F-commerce, avagy webáruház a Facebookon, lehetőség vagy pénzkidobás?

2011.09.07. 22:56 Ernő007

Korábban már írtam arról, hogy webáruházat lehet nyitni a Facebookon, ahol a "kedvelő"-inknek lehet értékesíteni terméket, vagyis nem kell elhagyniuk a Facebook oldalát ahhoz, hogy a webáruházunkban vásároljanak. Ehhez persze szükség van egy másik fajta webáruház nézetre amelyik a Facebookra van optimalizálva, illetve némi programozásra, hogy a termékek átmenjenek a hagyományos webshopból a Facebook oldalára.

Nem azt mondom, hogy nem kell a Facebook oldalon kommunikálni, hanem nem biztos, hogy ahol kommunikálunk ott kell a vásárlásnak is megvalósulnia, elvégre nem minden "Fukar" plakát alatt van egy "Fukar" bolt ahol lehet vásárolni, hanem a reklámtábla ki van téve és ha tetszik az ajánlat akkor gyere be hozzánk, tudod, hogy hol keress minket.

Elég nagy lelkesedéssel vettem bele magamat a Facebook webáruház témába, amely lelkesedés mára inkább szkeptikusságba csapott át, persze az is lehet, hogy nem vagyok elég türelmes és még éveket kellene várnom arra, hogy a Facebook webáruházak ténylegesen működjenek és gigászi forgalmakat generáljanak. Persze azt sohasem lehet tudni, hogy mi lesz 2-3 év múlva, mindenesetre a nagy áttörés szerintem nem jött el, és a jelenlegi feltételekkel nem is fog.

Nézzük meg, hogy milyen feltételek kellenek (kellenének) ahhoz, hogy a Facebook webáruházak elkezdjenek szárnyalni és amerikán kívül is érzékelhető profit keletkezzen ebből az irányból.

- Egyrészt a Facebook erősen védi a felhasználókat attól, hogy spammerek és egyéb élősködők marketing célú üzenetekkel bombázzák őket (azon kívül, hogy a jobb oldalon fizetett hirdetésként jelennének meg). Sajnos ez egy macska-egér harc amely viszont leginkább arra megy ki, hogy a Facebook realizáljon profitot és ne a rajta lévő vállalkozó, ilyen módon a Facebook el fogja érni azt, hogy nehéz legyen rajta gyorsan és könnyen új embereket gyűjteni, merthogy ha ez gyorsan megy, akkor a spammereknek is gyorsan megy. Nem is olyan régen például alapból beállította azt minden felhasználónak, hogy csak azokat a csoportok üzeneteit lássa a kedves felhasználó amelyikhez gyakran hozzászól, ilyen módon nagyon sok rajongói oldalnak drasztikusan esett a látogatottsága.

- Egy Facebookos áruház sohasem lesz a tied. Egyszer valaki kitalálja, hogy nem lehet a saját adatlapodon áruház és csak egy nagy közös webáruházba töltheted fel a termékeidet, vagy esetleg 0,5%-os jutalékot kell fizetned a Facebook felé... megteheti a Facebook? Igen.. persze, hiszen ő a Facebook, gyakorlatilag bármit megtehet, az hogy néhányan majd esetleg bojkottálják, vagy átpártolnak máshova nem fogja szíven ütni, majd úgyis visszajönnek, amikor ott a nagy senkivel kommunikálhatnak. Ahogyan például volt ez a Vatera.hu esetében amikor a listázási díjat alkalmazta. Mekkora hatalmas felháborodás volt belőle... és mindenki megesküdött rá, hogy soha többet Vatera, nos hol vannak azok a felhasználók most? A Vaterán...

- Go Mobile! Jah, bocs... olyan itt nincsen. A hagyományos Facebook felületét egyre kevesebben használják. Ezt támasztja alá az, hogy miközben a Facebook az utolsó 6 hónapban körülbelül 100.000.000 millió fővel növelte a felhasználónak a számát a Google mérései szerint a napi látogatószám nem nőtt, illetve megfigyelve azt, hogy az állapotok/bejegyzések hány százaléka érkezik telefonról gyakorlatilag mi is, mint egyszerű felhasználók könnyen erre juthatunk. Ugyanakkor a Facebook-os webáruházunk egyelőre csak a hagyományos webes felület alatt képes futni, vagyis sem az iPhone-os sem az Androidos Facebook alkalmazást használó felhasználóknak nem tudunk eladni a Facebookos felületünkön keresztül semmit sem, ilyen formán viszont ott áruházat nyitni nekik felesleges.

- Hol húzódik meg a privát szféra és meddig engedjük közel magunkhoz a cégeket, hogy kommunikáljanak velünk? Igazából jelen pillanatban jó esélyeink vannak, az emberek nyitottak az új dolgokra és nem érzik azt, hogy a Facebookon keresztül eladunk nekik. Jelen pillanatban ezt a felhasználók elég jól tűrik, de lehet, hogy a kitárulkozás korszaka véget ér hamarosan, és mindenki sokkal jobban fogja védeni a privát adatait, mint most. Például 10-15 évvel ezelőtt, amikor a chat még rettentő menő volt akkor az emberek általában saját személyiségüket eltakarva jelentek meg a neten és pont azért volt az egész nagyon vonzó, mert lehettél bárki. Most abban a világban vagyunk amelyik ennek az ellentéte és személyiségünket virtuális kibővítve kommunikálunk a barátainkkal, lehet, hogy 2-3 év múlva ismét a bezárkózás korszaka jön el és sokkal inkább valóban csak a barátainkkal szeretnénk kommunikálni, mintsem 1000 ismeretlennel.

- Usability, használhatóság, és kezelési felület. Jelen pillanatban a Facebookon belül futó áruházak limitált felületet kapnak a képernyőből pontosan azért, hogy a Facebook befoglalja őket, illetve a Facebook is megjelenítsen reklámokat az jobb oldalon. Innentől kezdve pedig az áruház használhatóság sérül a felhasználó számára, hiszen rengeteg zavaró tényező van jobbra-balra, sőt ha valamelyik ismerősünk ránk üzen, akkor az adott ablakon belül fog villogni a kis piros micsoda, ami akár meg is szakíthat egy vásárlási folyamatot. A pénztár és a kosár részt például nem tudjuk úgy megcsinálni, hogy más ne zavarja a felhasználót, mert a Facebook gombjai mindig ott lesznek alul-felül-jobbra-balra. Persze lehet mondani, hogy az okostelefonokon még kisebb a felület, azonban van egy fontos dolog amely mégis megkülönbözteti az okostelefont és a Facebookot, ez pedig az, hogy a mobilt legfőképpen utazás közben, vagy olyankor használjuk amikor nincsen közelben gép. Viszont ha már van számítógép és előtte ülünk, akkor badarság lenne egy kevésbé felhasználóbarát és kevésbé használható felülettel szenvedni, ergo semmi értelme a Facebookon belül vásárolni ha van egy link az eredeti webáruházra.

Természetesen nem azt akarom mondani, hogy ne kommunikáljunk a Facebookon, mert az jó, és azt sem akarom mondani, hogy ne promotáljuk ott a termékünket, azonban beleerőltetni mindent a Facebookba nem biztos, hogy a megfelelő stratégia. Ha csak Facebookos áruházunk van akkor könnyen lehet, hogy nagyon alacsony lesz a konverzió. Ezért jelen pillanatban még üzletileg véleményem szerint jobban megéri egy professzionális saját domain alatt futó áruházat promotálni a Facebookon, mint egy Facebookon belül futó áruházat. És ha már van áruházunk a Facebookon belül akkor gondoljuk végig azt, hogy milyen hátrányokat szenvedhetünk akár egyik napról a másikra ha egyszercsak kirántják a lábunk alól a talajt egy változtatással, ahogyan például az iwiw is annó fizetőssé tette az üzleti csoportokat és olyan feltételt szabott amely gyakorlatilag teljesíthetetlen. 

SOHA ne felejtsük el, hogy a Facebook a 750 millió felhasználóját fogja védeni, mert neki az sokkal értékesebb, mint a Te üzleted, a Te üzletedből inkább a pénz az ami neki értékes, tehát el fogja érni, hogy minél többet fizess neki a látogatókért.


Szeretnék értesülni az e-commerce.blog.hu új bejegyzéseiről.

Kérjük, ezt a mezőt is legyen szíves kitölteni!

Szólj hozzá!

Címkék: facebook webáruház webáruház marketing webáruház hatékonyság

Hatékonyabb Magento Webáruház 1. - SEO avagy keresőoptimalizálás

2011.08.22. 23:22 Ernő007

Megmutatom hogyan tehetsz szert behozhatatlan előnyre a keresőkben, és ez most nem marketing szöveg, hanem a valóság!

Most induló sorozatomban a webáruházak hatékonyságának növelésével fogok foglalkozni (nem csak Magento alapú áruházak számára, de elsősorban olyan Magentos modulokat mutatok be amelyekkel a hatékonyságnövelés pillanatok alatt megvalósítható). Vagyis mitől/hogyan lehet többet értékesíteni a weboldalon keresztül. Sokan talán tudják, hogy Magento Webáruház készítéssel foglalkozunk, vagyis leginkább erre a rendszerre építjük az áruházainkat, hogy pontosan miért abba most nem szeretnék belemenni. De annó már írtam erről egy bejegyzést Miért válaszd a Magento webáruház motort címmel, igaz kicsit régi a bejegyzés, de ma is megállja a helyét, sőt, mióta az ebay belefektetett, majd megvette a Magentot, azóta tulajdonképpen csak sokkal jobb lett "Magentosnak" lenni.

Első bejegyzésemben a SEO-val, vagyis a keresőoptimalizálással fogok behatóbban foglalkozni a webáruházak számára. Köztudott, hogy a Magento webáruházzal nagyon könnyű jó eredményeket elérni a keresőkben, azonban sajnos az alap Magentoban is vannak szép számmal hiányosságok ezen a téren, szerencse viszont, hogy könnyű rajta javítani és sokkal-sokkal jobbá lehet tenni, mint egy átlagos webáruházat.

Kanyarodjunk egy kicsit vissza az eredeti témánkhoz és járjuk körül a SEO témát egy webáruház számára. A webáruház SEO szempontból elég speciális, hiszen nem elegendő az, hogy néhány kulcsszóra jó helyezést érjünk el, hanem teljesen ideális lenne, ha bizonyos termékekre rákeresve a mi áruházunkat hozná fel a Google kereső előkelő helyen, a jó hír az, hogy ez elérhető.

Nézzünk egy életszerű példát: motorolaj kulcsszóra rákeresve az OlajShop.hu webáruház található a normál találati lista 2. helyén.

 

Azonban sok ember konkrét termék nevével keres, tehát mondjuk úgy keres, hogy Castrol 5w40, amelyik egy bizonyos márka olajtípusa.

Ebben az esetben az OlajShop.hu webáruház a harmadik helyen jelenik meg. 

 

Könnyű belátni, hogy egy áruházban nem egy ilyen termék van, hanem adott esetben több ezer, amelyre tulajdonképpen mind egyesével kellene optimalizálni az áruházat.

De ha szeretnénk még szemléletesebb példát hozni, akkor keressünk arra a szóra, hogy Castrol 5w40 motorolaj. Azt várnánk, hogy a motorolajbolt.hu most is jó helyen fog szerepelni a találatok között, hiszen a nevében benne van, hogy motorolaj és a termékpalettában megtalálhatóak a Castrol termékek is, de nem így van!

A fenti példákból úgy gondolom, hogy nyilvánvalóan látszik, hogy attól mert egy áruház még jó helyen mondjuk az egyik fontos kulcsszóra a keresőkben, attól még nem biztos, hogy jó helyen található meg a az adott kulcsszó+egy másik kulcsszó kombinációra. 

Méréseink alapján egy jól keresőoptimalizált webáruház keresők irányából jövő forgalmának csak a 10-15%-át adja a top 10 kulcsszó (top 10 kulcsszó alatt azokat a kulcsszavakat értjük amelyek az adott időszakban a legtöbb látogatót hozták az áruház számára, de nincsen benne az áruház neve).

Pl. egy ékszer webshop esetében mondjuk top 10 kulcsszó: jegygyűrű, arany ékszer, arany óra, stb. 

Szintén ezen méréseinkre alapozva azt is kijelenthetjük, hogy minden harmadik-negyedik látogató másik kulcsszóra keresve jut el az oldalra, és nem ritkák a 4-5 szavas, vagy még ennél hosszabb keresési kulcsszavak is. 

Pl. egy ékszer webshop esetében ilyen kulcsszavak: fehér arany jegygyűrű, olcsó arany ékszer újpest, arany óra 24 karátos,

Ezeket hívjuk long-tail kulcsszavaknak, és egy webáruház esetében ha belegondolunk akkor nagyon sok ilyenre van lehetőségünk, pl. minden termék ilyen, vagy minden kategória ilyen, vagy termékek egy bizonyos szűrt csoportja, pl. PS3 Stratégia játék.

Ezek az adatok egészen addig nem tűnnek számunkra érdekesnek, ameddig meg nem látjuk, hogy egy jól keresőoptimalizált áruház esetében hogyan is alakulnak ezek a számok. Egy áruházunk teljes 2010-es forgalma a keresők irányából a következőképpen alakult:

A Google 199.205 látogatást hozott az oldalra, 50.994 különböző kulcsszóval, és ebben az esetben a top 10 kulcsszó csak 11,27%-át hozta a teljes forgalomnak, tehát 88,73%-a a látogatóknak 50.984 különböző kulcsszóval talált el az áruházba.

Úgy gondolom, hogy nem lehet ezért kellően hangsúlyozni azt, hogy mennyit számít egy áruház esetében, hogy maga a motor megfeleljen azoknak a követelményeknek amelyek a minél jobb pozíció eléréséhez szükségesek.

Nézzük, hogy mik az alap követelmények (amelyet szinte minden webáruháznak tudnia kellene manapság). Aztán pedig megnézzük azokat a megoldásokat amelyekkel még jobban finomhangolni és automatizálni lehet a rendszert. A jó hír az, hogy a Magento kis kiegészítéssel képes erre, vagyis olyan mértékig lehet automatizálni és finomhangolni amilyet én még egyik másik webáruház motor esetében sem láttam. 

És mit jelent ez a webáruház tulajdonosok számára? Behozhatatlan előnyt! Ez megint nem marketing szöveg! 

Sajnos a webáruház tulajdonosok többsége csak annyit néz meg, általában, hogy X vagy Y kulcsszóra az áruházam jó helyen van, és meg is nyugszik! Holott ennél sokkal többet kellene leellenőrizni, pl azt, hogy X vagy Y kulcsszóval sokszor használt kulcsszavakra az áruház milyen pozícióban jelenik meg, amúgy ezen kívül lehetne még néhány példát felhozni.

Magento webáruház esetében pl. arra is lehetőség van, hogy minden kategóriának vagy minden terméknek külön Title, HTML Keywords és HTML Description mezőket adjunk meg. (Hogy miért fontosak ezek a mezők, arról ezeken a linkeket lehet olvasni: Útmutató Webmestereknek, Keresőoptimalizálás a Wikipedian )

A Magento ezért alapból úgy működik, hogy ezeket a paramétereket kitölti minden kategóriához és termékhez egyaránt, már ezzel a lépéssel megelőzi a többi konkurensét, de ez még nem minden. Ha nem felel meg számunkra az alapértelmezett érték, akkor bármit beállíthatunk magunknak, tehát minden terméknél van lehetőségünk arra, hogy külön meta mezőkat deifiniáljunk. Ezzel nagyon jól finomhangolni lehet az oldalt és azt érhetjük el vele, hogy a felhasználó bármelyik termék nevére keres a Google keresőben az oldalunkon találni fog a Google egy olyan lapot amelyek az adott kulcsszóra releváns, így előkelő helyen fogunk szerepelni a rangsorban.

A Magento ezen helyekre csak a termék nevét emeli be automatikusan, ami nem minden esetben kielégítő, illetve több ezer termék esetében mindegyikhez külön paramétereket írni kézzel lehetetlen feladat.

Van azonban egy olyan kiegészítő amellyel teljesen testre lehet szabni az URL-t és a meta tagokat ráadásul teljesen automatikusan, és ez az a kiegészítő amivel az a bizonyos behozhatatlan előny elérhető, ha például a termék nevében nem szerepel egy fontos paraméter, akkor ezzel nagyon könnyen beemelhető teljesen automatikusan.

Nézzünk egy példát a MeexGames.hu webáruházból, a "Call of Duty: Modern Warfare 3" játékok neve ez, ugyanakkor egy játéknak fontos tényezője még a platform amelyen fut. Ha nem lenne professzionális SEO kiegészítő, akkor a játék urlje valahogyan így nézne ki:

www.meexgames.hu/call-of-duty-modern-warfare-3.html, de a kiegészítővel együtt az url-ek így néznek ki:

http://www.meexgames.hu/call-of-duty-modern-warfare-3-xbox-360-activision-blizzard-array.html

és

http://www.meexgames.hu/call-of-duty-modern-warfare-3-pc-activision-blizzard-array.html

Látható, hogy a termék urljében ugyanakkor szerepel az xbox 360 és a pc is, amely viszont a névben nem, de fontos kiegészítő a keresőoptimalizálás során, mert ezeket a játékokat általában platform névvel együtt keresik. A meta tagok is ugyanígy állíthatóak természetesen, de ezeket most nem emeltem ki.

A Magentoban az egyik legjobb alap funkció a szűrések és a szűrök, sajnos azonban ennek keresőoptimalizálást támogató része semmenyire sincsen kiépítve az alap Magentoban. Pl. 

Pl. a Modellfutáron a HPI márájú négy kerék meghajtásos autók URL-je a következő:

http://modellfutar.hu/modell/rc-auto.html?manufacturer=265&meghajtas=44

És sajnos a Meta tagok sem egyediek.

A SEO kiegészítővel azonban megoldható, hogy az ID-k helyett a szűrési paraméter neve jelenjen meg az URL-ben, illetve a Meta tagok is megfelelően legyenek kitöltve a szűrés szerint. pl Xbox 360 akció játékok:

http://www.meexgames.hu/osszes-termek.html?kategorizalas=Akci%C3%B3&platform=XBOX+360

(az "Akci%C3%B3" az url-ben úgy jelenik meg, mint Akció ) és mind a title, mind pedig a a description egyedi és szerepel benne a szűrés szempontjából fontos kulcsszó:

 

<title>Összes termék - MEEX Games, Kategória - Akció, Platform - XBOX 360</title> 

<meta name="description" content="Kategória - Akció, Platform - XBOX 360" /> 

 

 

Ezen kívül még rengeteg, a professzionális keresőoptimalizálást segítő megoldás található a Magentoban és a hozzá beszerezhető kiegészítőkben, könnyen látható, hogy egy "zombi webáruház"  soha sem fogja felvenni a versenyt vele. 


Szeretnék értesülni az e-commerce.blog.hu új bejegyzéseiről.

Kérjük, ezt a mezőt is legyen szíves kitölteni!

Szólj hozzá!

Címkék: keresőoptimalizálás webáruház marketing webáruház hatékonyság

Google Analytics Audit - Nem mindegy, hogy mit mérünk!

2011.08.08. 10:06 Ernő007

Ebben a bejegyzésben egy kicsit behatóbban fogok foglalkozni a Google analitikai eszközével a Google Analytics-el. A legtöbb webáruháznál ugyan telepítve van ez az alkalmazás, de azon túl, hogy most 1100 a napi látogatottságom, vagy most éppen 765 a többsége nem használja további analízisekre, kimutatásokra. Igaz, ehhez általában már be is kell állítani a Google Analytics-et, mert nem mindegy, hogy mit mérünk vele. Tehát sokszor amikor használjuk is az adatokat és építkezünk belőlük hibás következtetésre jutunk, azért mert hibás beállításokból csak hibás következtetéseket kaphatunk. 

Az első lépés tehát, hogy megfelelően állítsuk be az Analytics-et, és ezt nagyon sokan kihagyják, nem foglalkoznak vele. Egy Google Analytics audit során a következőket célszerű tehát vizsgálni.

Mire jó alapesetben a Google Analytics? Bővebben itt.

  • Biztosan minden oldalon megtalálható-e a Google Analytics kódja? Sok esetben azt látjuk, hogy ez nem így van. Ha például Magento áruházat üzemeltetünk és minden oldalt a Magento szolgál ki az áruházon belül, akkor ez garantált, de ha létrehozunk bizonyos kampányokhoz érkező oldalakat, akkor sokszor kihagyjuk, nem tesszük bele a kódot ezekbe az oldalakba így pedig azon oldalak követés nélkül maradnak, ez több problémát is, és viszonylag egyszerű felderíteni azt, hogy kihagytuk-e a kódok valamelyik oldalból.
     
  • Biztosan jól vannak-e beállítva a konverziós célok és a konverziós csatorna?Konverziós cél sok minden lehet az oldalon, általában egy fontos oldal megnézése vagy form kitöltése szokott lenni a konverzió. Ezeket azért érdemes követni, mertegyébként például csak azt tudjuk megmondani, hogy egy nap hányan iratkoztak fel a hírlevélre, de ha ezeket az információk már Analyticsből is követjük azt azt is képesek leszünk megmondani, hogy ezek a feliratkozók melyik irányból jöttek. Beláthatjuk, hogy ezek igenis lényeges információk. Amikor bonyolultabb aktivitásokat kérünk a felhasználótól, akkor szoktuk alkalmazni a konverziós csatornát, ilyenkor nem csak az a lényeges, hogy a hányan töltenek ki egy formot, hanem, hogy egy folyamaton (pl. regisztráció, vagy vásárlás) hányan mennek keresztül és melyik lépésnél hányan hagyják el a számukra kijelölt folyosót. 
     
  • Van-e az egyes konverziós célokhoz összeg rendelve? Első hallásra talán furának tűnhet, de igenis pénzben kifejezhető értéke van egy hírlevél feliratkozásnak, vagy egy visszahívás kérésnek is. A konverziókat azzal tudjuk megkülönböztetni jól egymástól, hogy mindegyikhez rendelünk egy értéket, amely azt reprezentálja, hogy egy típusú konverzió nekünk mennyit ért.
     
  • Gyűjt-e máshonnan is adatot az adott Google kód? Sajnos nem egyszer láttunk már arra példát, hogy ugyanazt a Google kódot több helyen is használták egy időben, ezáltal pedig téves adatok születtek. Pl. a fejlesztési oldalon, vagy a weboldal készítője a mi oldalunk kódját használta fel arra, hogy egy következő rendszert építsen belőle, persze közben elfelejtette kivenni a mi Google Analytics kódunkat, így a fejlesztés közben a másik oldal látogatóit is a Google Analytics a mi oldalunkhoz számolta, ezáltal teljesen megzavarodott a rendszer. Érdemes ezeket is kiküszöbölni, mert mint a bejegyzése elején mondtam az ilyen hibás adatokból hibás következtetések fognak születni. 
     
  • Követjük-e az eseményeket az oldalainkon? Amennyiben az oldalunkon van videó, vagy vannak pdf fájlok, akkor egy videó megnézése, vagy egy pdf fájl letöltése egy olyan esemény, amelyik szintén fontos lehet számunkra. Mivel a pdf fájlokban nem helyezhető el Google Analytics követőkód, ezért egy megfelelő esemény beállítással kell követnünk azokat. Ha például olyan weboldalunk van, ahol csak úgy lehet rendelni, hogy letölt a látogató egy pdf-et és azt kitöltve és elfaxolva tud nálunk rendelni, akkor ezen pdf letöltése kulcsfontosságú a számunkra. De ha van egy termékről egy bemutató videó akkor az is lényeges információ, hogy megnézik-e a felhasználók ezt a videót és ha igen, akkor hányszor, és ha hányszor, akkor mennyi ideig? Ezek olyan lényeges információk amelyek sokkal többet mondanak el nekünk a látogatóink viselkedéséről, mint amit annyival megismerhetünk, hogy melyik napon mekkora volt a látogatottság... 
     
  • Kiszűrjük-e a belső forgalmat? Természetes, hogyha van egy weboldalunkon akkor azt mi magunk, a fejlesztő, a reklámügynökség viszonylag gyakran látogatja. Ezen a látogatásokat beleszámolni a normál látogatásokba nem túl szerencsés, egyrészt általában mi naphosszat a saját oldalunkat nézegetjük, vagy a telefonos megrendeléseket magunk kattintgatjuk össze a normál felületen. Ezeket az esetek jó lenne kiszűrni abból a forgalomból amit analizálunk, ugyanakkor a webáruházak 99%-nál ez nem történik meg!  Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy a saját magunk torzítjuk azt a statisztikát amit arra használunk fel, hogy jobban megismerjük a vásárlóinkat.
     
  • Be van-e állítva az Elektronikus kereskedelem követése a weboldalonWebáruházak esetében szinte elengedhetetlen, hogy konkrétan lássuk azt hogy a felhasználók mit és milyen értékben vásárolnak az áruházban. Pl. azok a látogatók akik "x" kulcsszóra keresve eltalálnak az oldalunkra vajon megveszik-e "x" mellé még "y" terméket is, esetleg "x"-et sem veszik meg? Vagy éppen fordítva "x" terméket keresik az oldalon, de végül "y"-t veszik meg. Persze az előző csak egy példa arra, hogy miért fontos használni az Elektronikus kereskedelmi modult, amennyiben webáruház tulajdonosok vagyunk. De ha szeretnénk még egy példát kapni, akkor Google Adwordsel összekapcsolva például annak forintra pontos hatékonysága is megmondható, tehát nem kell tippelnünk, hogy megéri-e nekünk a Google Adwords kampány, hanem konkrétan ki tudjuk mutatni.
    Bővebben erről: Google Ecommerce modul webáruházak számára.


     
  • Követjük-e a weboldalon belüli kereséseket? Bármennyire is meglepő a weboldalon a keresőt a felhasználók teljesen máshogyan használják, mint ahogyan a Google keresőben a keresőt. Csak akkor tudjuk megérteni pontosan a felhasználóink igényeit, ha a belső kereső használatát is követjük. Pontos követéssel azt is meg tudjuk határozni, hogy a felhasználók hogyan viselkednek a keresés után, de erre is csak akkor van lehetőségünk, ha beállítjuk ezt a Google Analytics számára, mert magától nem képes kitalálni azt, hogy melyik paraméter jelenti a webáruházban a keresést.
    Bővebben erről: Google Site Search beállítása.
     
  • Kizárjuk-e a szükségtelen paramétereket az url-ből? A legtöbb webáruház most már a SEO miatt kanonikus URL-eket használ, és a paraméterek nem az URL-ben vannak benne, de néhány esetben még most is előfordul, hogy szükségtelen paraméterek jelennek meg az URL-ben, és az ilyen paraméterekkel meghívott oldalakat a Google Analytics külön lapletöltésnek tekinti. Ilyen paraméter szokott lenni általában a "session id" vagy "user id", ez gyakorlatilag azt okozza, hogy azonos oldalak többször (akár százszor) is szerepelnek különbözőképpen az analitikában, így pedig bizonyos paramétereket lehetetlen megmondani, mondjuk egy oldalhoz nem lehet egyszerűen megnézni, hogy hányan hagyták el, mert 100 vagy még több oldalt kell összefogni egyszerre egy ilyen statisztikához.  
 
Remélem, hogy sikerült egy kicsit mélyebben megismertetni az olvasót azzal, hogy miért is fontos a Google Analytics Audit egy weboldal számára, és ha még mindig nem hiszünk ennek hasznosságában, akkor elárulom, hogy a nagy forgalmú webáruházak 1-2 éven keresztül hangolják a saját Google Analytics beállításaikat, hogy a legtöbbet tudják kihozni a kinyert adatokból, úgyhogy érdemes minél előbb elkezdeni a korrekt adatgyűjtést, mert különben fél éven belül nem lesz honnan adatot kinyerni!!!

 


Szeretnék értesülni az e-commerce.blog.hu új bejegyzéseiről.

Kérjük, ezt a mezőt is legyen szíves kitölteni!

Szólj hozzá!

Címkék: google google analytics google adwords webáruház marketing webáruház hatékonyság

Tőlem meg....

2011.07.30. 17:24 Ernő007

OFFTOPIC bejegyzés...

Előzmény Jakab Andor blogjának ezen bejegyzése: "Tőlem ezért nem kapsz munkát."

Aztán következett a válasz rá Berta Zsolttól: "Tőlem meg ezért kapsz munkát." címen.

Nem be szeretnék szállni a "Tőlem meg...." versenyben, csak egyszerű nem tudok már elmenni bizonyos dolgok mellett, és mivel grafomán típus vagyok + vállalkozó, ezért a másik blogbejegyzéshez intézett kommentem és ezen bejegyzésem álljon itt válaszul, ahogyan én látom a hazai helyzetet. Lehet mondani, hogy pesszimista vagyok, vagy azt is lehet mondani, hogy rosszul látom. De azon ami pl. jelenleg van (a magyar gazdaságban) elég nehéz vitatkozni, és kérem ezek a tények... lehet hatalmas hiper-szuper-extra konferenciákat szervezni és elmondani, hogy mekkora jók vagyunk rajta, kár hogy ha valaki is ismeri a színpad mögötti dolgokat akkor tudja azt hogy a háttérben 1000 probléma és adott esetben több milliós kifizetetlen számlák, megnyomorított más emberi életek állnak... nagyon sok konkrét esetről tudok, de nem mondhatom el...


Alapvetően mindkét cikkben vannak igazságok, úgy érzem, hogy sok helyen Jakab Andor cikke pontatlan, vagy éppen nem ment az írója kellően mélyére a témának. Mindennek ellenére nevezhetjük ezt a cikket akár pozitívnak is, mert pl. az teljesen elegánsan ki van belőle hagyva, hogy a számlák hány %-át nem fizetik ki és hány %-át később fizetik ki. Ilyen rejtett költséggel bizony mindenkinek szembe kell találkozni abban az esetben, ha vállalkozásra adja a fejét, és bizony ha így vesszük akkor a 12.000 Ft+Áfa óradíj már nem is sok, mert nagyon gyorsan lecsökken egy-két nem kifizetett számla után. Szintén nincsen beleszámolva, mint céges költség, ha leépítés van és mondjuk nem sikerül "közös megegyezéssel" elválni akkor X havi bérköltség tulajdonképpen bevétel nélkül keletkezik. Más részről pedig akik járatosak a vállalkozások világában ők azért tudják, hogy vannak olyan helyek ahol az IPA 0%, tehát ha szeretnénk teljesen legálisan egy kis adót megtakarítani akkor csak oda kell költözni és hoppá, máris csökkentettük a céges költségeket. A másik dolog ami szintén kimaradt a cikkből az az, hogy vannak pályázatok és azokon lehet indulni, munkahely megtartás, gépbeszerzés, stb. Ilyenben elég jó vagyunk és élhetünk is az "ingyen" pénz lehetőségével, ezekkel pedig a profitot lehet növelni, szóval ha most megnézzük mindkét kosarat akkor kb. ugyanannyi került a plusz költségek kosárba, mint a megtakarítások kosárba.

Az számomra mondjuk a mai napig talány, hogy miért alakult ki a pályázatok rendszere, tulajdonképpen arról van szó, hogy amit MINDENKItől beszedünk, mint ADÓ + kapunk az EU-tól egy csomó PÉNZT a saját adónk mellé amit szétoszthatunk azt SZÉTOSZTJUK szabályozott keretek között, na, de HOGYAN. Aki PÁLYÁZIK annak 1000 csillió dokumentumot kell összegyűjteni, megbíznia a pályázatírót, beadni a pályázatot, reménykedni, hogy nyer, majd pedig kivitelezni, ellenőriztetni, stb stb. Mindezt mégis MIÉRT? Lényegében azért, hogy azt a pénzt amit befizetett, mint ADÓ visszakapja, vagy legalábbis egy részét. Nem lenne sokkal logikusabb az, hogy eleve KEVESEBB ADÓt fizessen be mindenki? És több ezer ember akkor nem azon dolgozna, hogy amit egyszer beszedtük, adó formájában azt hogyan osszuk szét újra... Kiszámolta egyáltalán azt már valaki is, hogy mennyi amúgy produktív munkára fordítható idő ment el eddig arra, hogy a pályázatokat megírják, elbírálják, ellenőrizzék és utána kövessék két évig??? Csakhát ha mindenkitől azonosan kevesebb adót szednénk be, akkor azzal nem lehet ügyeskedni, viszont ha beszedünk nagyon sokat, majd újra elosztjuk azzal igen...  

Tudom, hogy a pályázatírók ezért meg fognak kövezni, de akkor is ez van... tessék végiggondolni. 

 

Én alapvetően pozitív gondolkodású ember vagyok, de Jakab Andor cikkét elég jól át tudom érezni. Sok helyen a mai magyar valóságot írta le a történet, és azt hogy sokkal inkább megéri betenni a bankba a pénzt kamatozni, mint mondjuk egy vállalkozást indítani belőle, legalábbis általánosságban. És ez a szomorú... 

Legfőképpen Berta Zsolt pontjaira reagálnék.

1. ) Már bocsánat, de szerintem nem állja meg a helyét az, hogy nem rendít meg téged vagy bárki mást a jelenlegi gazdasági környezet vagy éppen az a mód ahogyan itt vállalkozni szoktak az emberek, lehet, hogy úgy érzed, hogy téged kevésbé rendít meg, de igenis ez egy valós probléma. Mi webáruházakat készítünk nem olcsón, megvan a piacunk amelyet ki tudunk szolgálni, de hihetetlenül erősen érződik az árverseny. Ha nem lennének olyanok akik “professzionális webáruházat” kínálnak töredék áron, és nem össze-vissza hazudnának az ügyfeleknek és ferdítenének nekik akkor úgy érzem, hogy még ŐK is többre tudnák vinni… de nem teszik, az egyetlen fegyverüket használják ami van ez pedig az ár. Egyszerűen nem jut el az emberek agyáig az, hogy azzal, hogy Ők rohannak, hogy "én ezt a feléért is megcsinálom" azzal hosszú távon magának is kárt okoz, meg az ügyfélnek is, meg mindenkinek. Persze lehet mondani, hogy pozicionáljam a terméket, nevezzem el valami másnak, hogy ne legyen összehasonlítható, igen de ez csak bizonyos keretek között működik... 

Igen van egy réteg aki megveszi a Mercedeszt és ki tudja fizetni… DE tudod, hogy miért? Azért mert státuszszimbólum… és az egészben itt jön a legeslegnagyobb óriása bukta azoknak akik azt majmolják, hogy csináld másképpen, mert akkor miért jár ennyi szlovák és német rendszámos Mercedes, Audi, és BMW idehaza? Elmondom miért, mert maga az AUTÓ a státuszszimbólum és NEM a mód ahogyan szerezted, azért mert a magyar vállalkozók egy része (akiknek láthatóan megy... holott miből lenne státuszszimbólum autó) sokkal inkább viszi a pénzt ki az országból talicskával, sem minthogy többet fizessen érte, de idehaza teremtsen vele munkát (persze tudom beleszórja a kormány a Dunába... jójó ezt már hallottuk). Gyakorlatilag sport az, hogy ugyanazt a drága autót ki tudja minél több ügyeskedéssel minél olcsóbban megszerezni.  

Nagyon sok magyar vállalkozók által gyártott termék, vagy szolgáltatott szolgáltatás nem státuszszimbólum, ÉS nem is gyárthat mindenki státuszszimbólumot. Egy dinnyetermesztő mit írjon a dinnyére? Hogy "Hihetetlen édes bazi nagy Zöldborsó"??? Nem működik minden esetben sajnos ez. 

Nem egy olyan helyen voltam tárgyalni ahol a tárgyaló bőrbútora többe került mint az áruház amelyről beszélgettünk és amikor eljutottunk oda, hogy na akkor az ár… akkor kb. azt mondja, hogy “Na, ne viccelj már… ezt biztosan a feléből is meg lehet csinálni”. És jé neki azóta sincsen működő webáruháza… Pontosabban van valami.. de azt semminek sem lehet nevezni.
Nem panaszkodom, mert így is vannak szépen eladásaink, így is megyünk előre, de azt nekem senki se mondja, hogy ezeket a dolgokat ki tudja védeni, őt ez nem érti, stb stb. 


2.) Nem akarok szakmai vitába keveredni, sem pedig arra felhasználni ezt a bejegyzésedet, hogy a MarketingCommando-t mint kiragadott példát megfúrjam. De hidd el nem egy olyan embert ismerek akik ezt a szemléletet követik és mégis esik a bevételük. Jártak nálunk, onnan tudom... nem is egy ember akinek mostanában segíteni kell, mert nem vásárolják olyan ütemben a termékeket.

Méréseink alapján az átlag kisker forgalom sok esetben 2011-ben 2010 azonos időszakához képest 10-25% körül esett, azt ne mondja nekem senki sem, hogy ennek nincsen hatása másra.

Az egész egy rettentő komplex rendszer, ha az emberek fizetésének 10% helyett 20%-át viszi el mondjuk a CHF miatti megnövekedő havi hiteltörlesztések akkor azt mindenki megérzi, árulhat bármit, ezt nagyon nehéz kikompenzálni.

Abban viszont nagyon igazad van, hogy ha aktívan kommunikálsz, profi rendszereket használsz akkor nem annyira, illetve van még egy hatása a jelenlegi gazdasági helyzetnek amelyet szintén látok… Az pedig az, hogy ahogyan az életképtelen, félhalott cégek kiesnek azok akik fennmaradnak nekik jobb lesz, vagy legalábbis vannak arra utaló jelek. Ha pedig most van megfelelő tőkéd akkor jobb is, mint volt, mert tudsz olcsón ingatlant venni, esetleg bedőlt banki hiteles gépekhez, termelőeszközökhoz fél áron hozzájutni, stb.

Csak sajnos a magyar átlag vállalkozásoknak 0 forrásuk van… konkrétan az előlegből élnek és az állandóan bejövő előlegből finanszírozzák a korábbi projektek fejlesztését.


3.) Attól, hogy elmegy tőled egy alkalmazott azzal a reménnyel, hogy majd lemásolja a cégedet és ő kaszálja le a profitot, majd két-három év múlva rájön (miután a vállalkozásából kevesebbet keresett, mint amennyit te adtál neki munkavállalóként) hogy ez így nem jó.. azzal neked rövid távon nem lett semennyivel sem jobb. Ha elviszi 4-5 ügyfeledet fele árért majd 1-2 éven belül csődbe megy az neked rövid távon elég rossz, hosszú távon viszont biztosan neked jó!

Mert ha az “emigrált” kolléga cége befullad akkor azok az ügyfelek akiket elvitt nagy eséllyel jönnek majd vissza hozzád és utána aranytáblába vésik a nevedet, és életük végéig hűségesek lesznek hozzád.. az tuti, a probléma csak annyi, hogy mondjuk a Te céged megél-e addig ameddig a másik kipukkan… mert ha mondjuk elvisznek tőled 4-5 ügyfelet akkor nem biztos, vagy meg kell húzni kicsit a nadrágszíjat és ki kell rúgni 2-3 embert mert kevesebb a munka, DE azokat amikor a cégek visszajönnek nem biztos, hogy fel tudod újra venni, merthát ők már lehet, hogy máshol dolgoznak, mást csinálnak, stb stb…

Tehát egészen egyszerűen ez egy teljesen reális dolog, igenis nem egy ilyet láttam és ettől félni kell, szolgáltató szektorban pedig különösen, vagy tanácsadói szektorban. Egy 40 milliót érő nyomdagépet elég nehéz klónozni, de egy tanácsadó cég know-howja egy részét elvinni ennél sokkal könnyebb, ahhoz nem kell 40 millió forint, csak gyomor, abból pedig idehaza sok van!
 

Összességében úgy gondolom, hogy áltathatjuk magunkat bizonyos dolgokban, de kérdés, hogy mennyire van értelme... 

 


Szeretnék értesülni az e-commerce.blog.hu új bejegyzéseiről.

Kérjük, ezt a mezőt is legyen szíves kitölteni!

Szólj hozzá!

Google Adwords hibák 2.

2011.06.20. 16:13 Ernő007

Nézzünk ismét néhány hibát, avagy hogyan szórják cégek a pénzüket az Adwords segítségével.

Kulcsszó: cipő webáruház

Megjelenik rá egy webáruház készítő cég ajánlata, amely nyilvánvalóan nem releváns a keresett kifejezéssel. Leginkább az egészben az a fájdalmas, hogy egy webáruház készítő cégről van, és nekik azért illene figyelni a saját kampányukra.

Kulcsszó: kutya játék

Megjelenik rá a Galaxy Játékáruház hirdetése, ahol nem kapható kutyajáték. Ráadásul maga a hirdetés is elég általános.

Kulcsszó: használt kerékpár

Ehhez a hirdetéshez sem lehet sokat hozzáfűzni, persze lehet azt mondani, hogy aki használtat keres, annak hátha megjön a kedve újra, de véleményem szerint ez nem így van, legalábbis nagyon sok webshop tapasztalata alapján a használtat kereső vevők nem konvertálnak új termékre.

Kulcsszó: használt mosógép

Újabb kiváló példa arra, hogy nem kellene hirdetni a kulcsszó + használt kifejezésre, de miért is tettem fel ide ezt a típusú hirdetést megint?

Nos... ezért:

Igen, igen a "használt mosógép"-re keresve szépen bedob a Hűtőszekrényekhez. Az egy dolog, hogy nincsen használt termék, de olyan szarvashibát elkövetni, hogy rossz termékcsoporthoz visz, hát nem tudom, hogy a Panasonic hogyan engedheti meg magának. Az már kérdés mondjuk, hogy az oldal sem túl informatív ha megnézzük akkor pár pixel*pár pixel méretű _hűtőszekrények_ sorakoznak katonás rendben egymás alatt!

Kulcsszó: ruha

"Legolcsóbb ruházat az net"... ez így nem tudom, hogy mi akar lenni, de nekem az "Olcsó világmárkás ruházat" sem hangzik túl magyarosan.

 Kulcsszó: varrónő állás 

Nyilván aki "varrónő állás"-ra keres, annak nem túl releváns egy varroda hirdetése, hacsak éppen munkaerő felvétel nincsen, de akkor pedig nem azt kellene ecsetelnie a hirdetésnek, hogy milyen online kedvezmények érhetőek el, hanem hogy mit nyer ha hozzájuk jelentkezik valaki varrónőnek.


Szeretnék értesülni az e-commerce.blog.hu új bejegyzéseiről.

Kérjük, ezt a mezőt is legyen szíves kitölteni!

Szólj hozzá!

Címkék: keresőmarketing online marketing google adwords webáruház webáruház marketing

Segítség! Lopják a képeimet!

2011.06.19. 19:24 Ernő007

Tulajdonképpen nem tudom, hogy miért csak most jutott eszembe, hogy írjak erről a problémáról, pedig nagyon sokszor találkoztam vele és külföldön és idehaza is tipikus probléma. A probléma gyökere valahol mélyebbről fakad, először kezdjük ennek a vizsgálatával.

Az egyik legnagyobb probléma az, hogy a nagykereskedő szerepét betöltő kereskedelmi egységek nincsenek felkészülve a digitális világra, és nem tudnak a saját maguk által forgalmazott termékekről még csak minimális elvárásoknak megfelelő fotót sem átadni. De sokszor még a gyártók sem képesek erre. :( Rengetegszer belefutottunk mi is abba a problémába, hogy szegény ügyfelünknek az adatbázis összeállítására annyi ideje ment el, hogy a tervezett 2-3 hónapos projektből szépen 4-6 hónapos lett, mert a nagyker ígérgette, hogy majd lesznek képek, meg normális adatok, aztán végül egyik sem lett. Jó kérdés tehát, hogy kinek a felelőssége az, hogy normális fotó készüljön egy termékről, elvileg nem a kiskereskedő feladat lenne és véleményem szerint sem. Persze ezen lehet vitatkozni, de semmiképpen sem ésszerű, hogy mondjuk 1000 kiskereskedő mindegyike saját magának ugyanarról a termékről csináljon képet. (Habár nyilvánvalóan a fotósoknak tetszene az ötlet mert sok munkát generálna nekik :) ).

Egy profi kép valójában több ezer forintba kerül, több profi kép egy termékről meg még több ezer forintba, ha belevesszük azt, hogy az online kereskedőknek általában nincsen raktárkészlete, hanem amit megvesznek tőle azt hozzák el saját magukhoz, akkor könnyen belátható, hogy elvileg sem oldható meg mondjuk több ezer termék lefotózása egyszerre, tehát ha hozzávesszük azt, hogy ezt még több héten keresztül kellene fotózgatni, akkor aztán végképp elkeserítő a történet. Persze választhatod azt is, hogy megcsinálod magadnak, persze az sem olcsó mulatság, de talán mindenképpen jobban jössz ki, mintha más csinálná meg neked, feltéve ha elég időd és türelmed van... de valaki nem azért (online)vállalkozik, hogy éjjel-nappal fotózzon, mert akkor elmegy inkább fotósnak. Mindenesetre van lehetőség termék fotó tanfolyamra menni itt: http://www.weblapfoto.hu/arak

De a tanfolyamtól még nem lesz jó géped (sem), tehát az is némi beruházás.

A másik probléma az már a gondolkodásmóddal van, hogy nem nagyon szeretünk fizetni digitális tartalmakért (legalábbis idehaza nem, habár a világ legismertebb kalóz oldala nem magyar volt és egy olyan országban született ahol hozzánk képest hatalmas jólét uralkodik.) tehát ami elvehető ingyen azt vegyük el ingyen. Annak akitől meg ellopjuk a képeket úgysem fáj, hogy elvettük, hiszen neki attól még megmarad, csak nálunk is lesz egy példány. Igen, de úgy könnyű belemenni nagy mellénnyel az árversenybe, hogy amiért ő kifizetett mondjuk 1 millió forintot az nekünk egy délutánba került, hogy ellopjuk. Így nem nehéz olcsóbbnak lenni nála... ezek mondjuk már morális és nem technikai jellegű kérdések.

A hosszú bevezető után nézzük is meg, hogy miért jelent a képlopás olyan nagy problémát és miért beszélünk róla, még mindig. Azért, mert "szinte lehetetlen" meggátolni. A HTML nyelv sajátosságaiból adódóan a képek forrása kódolatlanul érkezik az ügyfél számítógépére, de ha még kódolva is volna akkor is mivel meg kell jeleníteni az egyszerű látogatónak jó minőségben a képet, ezért egy bárhonnan beszerezhető "screen capture" (magyarul képlopó; beszédes név...) programmal pillanatok alatt egy saját verziót lehet belőle készíteni. Ez mondjuk munkaigényes folyamat, és a képet akkor éri meg ellopni, ha nagyon könnyen el lehet, de könnyen beláthatjuk, hogy bármennyire is próbálkozunk el lehet lopni a képet. Persze nagyon nem mindegy, hogy mekkora erőfeszítés árán és esetleg a kép mit visz magával ami az eredeti tulajdonosra utal. (Extrém eset, de láttam már olyan webáruházat amelyikben egy másik webáruház logózott képei jelentek meg, nos ezt sajnos nem nagyon meggátolni, de kérdéses, hogy ki vásárol ilyen helyről.)

Nagyon sok technikai létezik arra, hogy megnehezítse az enyves kezű online képtolvajok életét. Általában a képzetlen réteget elég könnyen el lehet riasztani pusztán azzal, hogy az egér jobb gombja le van tiltva egy javascript által és így nem lehet rákattintani a képre és nem lehet lementeni. Sajnos ha valaki tudja, hogy hogyan kell kikapcsolni a javascriptet vagy éppen hogyan találja meg az oldal forrásában a képet, akkor ez a technika nemigazán működik. 

A másik általános megoldás a vízjel, amelyet minden képre rágenerálnak a feltöltés után, (ilyen van a cikkben szereplő két képen is, rajta van az istockphoto logója). Két áruházra példa akik így védik a képeiket: http://www.okostelefon-navigacio.hu/ és http://www.petnet.hu/ . Ez a megoldás is kijátszható, mivel elég mennyiségű kép összegyűjtésével felderíthető vízjel, majd eltávolítható a képről. Nyilván persze ha valahonnan letölthető a kép szabadon, akkor a tolvajok nem a mi vízjelezett képeinket fogják restaurálni, hanem a legkönnyebb ellenállás irányába mennek és onnan szedik le, ahol semmilyen védelem sincsen.  

További tecnikák előnyökkel és hátrányokkal (angolul): How to protect digital images?

Egyfajta (sajnos költséges) megkerülése a kép lopásnak az lehet, hogy nem képet hanem videót teszünk fel a termékről. Egy videót is el lehet lopni, csak éppen abból sokkal nehezebb eltávolítani a digitális lenyomatot, illetve sokkal hamarabb kideríthető, hogy honnan származik, mert általában annyira egyedi. Erre a megoldásra jó példa a http://www.markabolt.hu/ ahol majd minden termékhez egy használati útmutató videó van elhelyezve, nos az biztos, hogy ezt másolni nem nagyon lehet, ráadásul ha valaki arra is adja a fejét, akkor vagy Magyarországon belül marad, vagy szinkronizálnia kell a videót. Természetesen egy termék videónak egyéb előnyei is lehetnek, de ennek a cikknek most nem ez a témája.

Leginkább tehát a megelőzés és a lopások felderítése lehet a legjobb módszer. Mivel a lopást 100%-osan nem lehet semmilyen módszerrel sem meggátolni, ezért célszerű ha már megtörtént a lopás minél előbb értesülni róla és jogi procedúrát indítani a jogtalan felhasználóval szemben. 

Azonban ez sem túl triviális, mert hogyan értesülünk arról, hogy lopás történt? Szöveges tartalomra már van egy viszonylag széleskörben használt oldal ez a  http://www.copyscape.com/ azonban a média tartalmak ellenőrzése jóval bonyolultabb. Egy kis mértékű kép módosítás is megnehezíti a felderíthetőséget, ezért média tartalmak esetén nem pontos egyezést hanem jelleget kell vizsgálni.

Egy ilyen képkereső szolgáltatás a TinEye amelyik ingyenesen használható, de egyelőre csak 1.9 milliárd kép között keres, habár rohamosan fejlődik, de jelen esetben a WebSEO logóra nem talált egyetlen egyezést sem (lehet, hogy nincsen is). Mindenesetre periodikusan az összes képet leellenőrizni, amelyik az áruházunkban van, lehetetlen, habár van API-ja és elég nagy a hype körülötte egyelőre kereskedelmi célokra megbízhatóan még kevéssé használható. Persze lehet, hogy 1 éven belül eljut majd oda, hogy jó lesz, de egyelőre még adományt gyűjt... akinek lopják a képeit az most rögtön adakozhat is nekik! :)

Nézzük csak meg, hogy ez az edigital.hu oldalán található nyomtató hol van még fent a weben, hát pár helyet azért talált a szoftver, de nyilván ez a gyártó által adott kép.

http://www.tineye.com/search/a6c64c94906b1d77bc8272a1989758e82e42dc5e/

Bizonyos esetben jó lehet az is, hogy inkább hagyjuk, hogy "lopják el" a képet, pontosabban inkább használják tisztán ahelyett, hogy ellopnák és a sajátjukként tüntetik fel, erre jó az http://www.embedanything.com/ szolgáltatása. 

Amennyiben nem szeretnénk a véletlenre bízni, akkor a Yoshki az a szolgáltatás ami nekünk való, teljesen komplett kép menedzsment rendszerrel rendelkezik amely egyrészt felhívja a tolvaj figyelmét arra, hogy az adott kép milyen jogokkal rendelkezik, másrészről pedig szolgáltatást biztosít arra, hogy a képeinket figyelje, nyilván ennek is megvan az ára. Egy magyar KKV-nak kevéssé férne bele a kiadásokba.

Sajnos néha azt sem tudhatjuk, hogy honnan jön a támadó, elég egy elégedetlen munkatárs vagy egy programozó és bármennyire is védjük digitálisan a képeinket ha a szerveren lévő eredeti verzióhoz ő hozzáfér, akkor azok kiszivárgása tulajdonképpen már az ő meggyőződésén és lelkiismeretén múlik. 

(A fenti képek forrása az istockphoto.com, direkt a vízjelezett verzió, mert ez illeszkedik legjobban a képek lopása bejegyzéshez, remélem, hogy az olvasóim is értik a benne rejlő cinizmust.)


Szeretnék értesülni az e-commerce.blog.hu új bejegyzéseiről.

Kérjük, ezt a mezőt is legyen szíves kitölteni!

Szólj hozzá!

Címkék: biztonság büntetés hacker creative commons webáruház webáruház törvény

Döntöttetek! Ezekről olvasnátok szívesen a blogon.

2011.05.24. 09:07 Ernő007

Kedves olvasóim, gyors felindulásból elkövetett felmérésem alapján ezek a témák érdekelnének titeket a leginkább a blogon:

Azt hiszem egy kicsit félreismertelek titeket, de semmi baj, mert ezen még lehet változtatni :)

Ez eredményt még itt lehet befolyásolni:

Katt ide, hogy te is szavazhass!

 


Szeretnék értesülni az e-commerce.blog.hu új bejegyzéseiről.

Kérjük, ezt a mezőt is legyen szíves kitölteni!

Szólj hozzá!

De én már annyit költöttem a webáruházamra...

2011.05.22. 11:57 Ernő007

Az elmúlt héten több egymástól független oldalról is szembesültem ezzel a mondattal, nem mintha most hallanám először, sőt viszonylag sokszor szokták nekem mondani, úgyhogy megér a dolog most egy postot :) Meg amúgy is szép nyári idő van kint, miért ne üljek a gép előtt, arról elmélkedve hogy a kedves konkurenseim (tisztelet a kivételnek, a héten például egyik "konkurensünk" ajánlott minket egy ügyfélnek, mert ők nem foglalkoznak Magentoval és most kapacitásuk sincsen rá) hogyan verik át az ügyfeleket mindenféle dolgokat behazudva a saját szolgáltatásukról.

Először is, szögezzük le, hogy a sikernek nem az a mércéje, hogy valaki mennyit költ valamire, értem én, hogy a cégek általában nem szeretnek olyan dolgokra költeni, amelyek nem hozzák be a feléjük táplált reményeket. Bármennyire is fáj kimondani, de kettőn áll a vásár, ha valaki csak tolja és tolja bele a pénzt egy nem működő megoldásba, akkor az nem csak a nem működő megoldás hibája... 

Vegyünk egy nagyon egyszerű példát, ha veszek egy 20 éves zsigulit és elkezdem tuningolni, attól az még egy 20 éves zsiguli marad, és badarság lenne azt hinni, hogy ha egy évig tolom bele a pénzt, akkor a végén Mercedest kapok. Sajnos ha Mercedest szeretnénk, akkor a Mercedest egyben kell megvenni... nincsen olyan, hogy megveszem a zsiguli kasznit, aztán teszek bele szervó kormányt, rárakom a kasznira a Mercedes ajtókat, stb. stb. aztán meg a legvégén a karosszéria cseréjével lesz egy Mercedesem...

Sajnos az elején el kell dönteni, hogy VAGY járok inkább metróval még 1-2 évet és aztán veszek egy Mercedest, vagy veszek egy zsigulit, de akkor sohasem lesz Mercedesem, mert zsiguli megeszi azt a pénzt szépen lassan a hónapok alatt ami egy új Mercedeshez kellene.

Mindez nagyon plasztikus megfogalmazása lenne a webáruházaknak abban az esetben, ha látszódna a különbség elsőre. Mivel az autókhoz többen értenek, mint a webáruházakhoz jelen pillanatban Magyarországon (ez az én szerencsém :) ) ezért első ránézésre nemigazán lehet megállapítani a különbséget, ezért sok esetben nagyon könnyen dönthetünk rosszul. Nézünk egy döntési táblázatot, autós példákkal...

WebáruházAutóFogós kérdések
Webáruháznak néz ki, vannak benne termékekAutónak néz ki van négy kerekeESP? ABS?Lengécsillapítók?
Van admin felületet lehet termékeket feltölteniVan benne kormány eldönthetem, hogy merre megyek veleLégzsák? Szervó? Kormányról vezérelhető rádió/cd?
 Lehet a termékhez képet feltölteniVan egy kaszni, ha esik az eső nem ázom el benne. Törésteszt? Rozsdásodik?  
 Kosárba tudom tenni a terméketVan hátul csomagtartó lehet bele pakolni  Mérete? Helykihasználása? Dönthető ülések? 

 

És így tovább és így tovább... rengeteg olyan szempont van amitől egy szoftverre rá lehet húzni, hogy webáruház, és ezt az eladó fél értékesítője rá is fogja húzni. Az már tulajdonképpen az ő felelőssége igazából, hogy sok esetben mit "hazudik be", vagy mit ferdít el... Sajnos, mivel a dolgok többsége nehezen leellenőrizhető előre, ezért hát az új áruház csodák csodája mindent fog tudni... 

Micsodaaaa, hogy keresőoptimalizálás? 

Háát a Google itt kezdi a keresést! És ha az Ön webáruházában nem találja az adott terméket csak akkor megy tovább az összes többi lapra... 

Micsodaaaa, hogy admin?

Háát Önnek fel sem kell tölteni a terméket, csak gondol rá, hogy milyen terméket szeretne árulni és egy másik webshopból az áruház már automatikusan át is húzza és 10 Ft-tal olcsóbban adja mint a konkurens.

Micsodaaaa, hogy professzionális webáruház motor?

1872 óta fejlesztjük és tökéletesítsjük, de a web csak 2011-ben jutott el odáig, hogy képes legyen kiszolgálni a termékünk hátterét, több száz munkaóra, tervezés és tapasztalat van benne.

Na, de térjünk vissza eredeti gondolatmenetünkhöz, de azért maradjunk valamennyire az autós példánál. Ahogyan az autók esetében vannak a szervizek, ugyanúgy a webáruházakat is szervizelni kell, vagy ha semmi baja sincsen, akkor is olajcsere + szűrőcsere illendő alkalmanként. Mondjuk egy olajcserét szinte bármelyik szerviz el tud végezni, de nagyobb beavatkozásokhoz a szakszerviz kell, vagy egy erre szakosodott szerviz. A probléma általában ott van, hogy a SAAB szerviz nem fog belenyúlni a Toyotába vagy a Subaruba, mert nem ért hozzá.

Sajnos azonban ezt nagyon sokszor várják el tőlünk, konkrétan azt, hogy XY fejlesztő csapattal nincsen a cég megelégedve és szívesen hozná át hozzánk a fejlesztést, csakhogy a már kész áruházat kellene tovább fejlesztgetni. Ha ez nem valamilyen open source rendszerre alapuló termék akkor sajnos esély sincsen erre (mi alapvetően csak Magentoval foglalkozunk, úgyhogy egy Joomla esetében nem minket kell keresni, de legalább van 20-30 másik cég idehaza, akik ezzel foglalkoznak, így jó eséllyel találhat másikat).

De amennyiben a szoftver amit javítgatni kellene nem open source rendszer és egy cégnek a terméke, akkor tulajdonképpen semmi esélye annak, hogy abban bárki más komolyabb változtatásokat tegyen! Egészen egyszerűen nem éri meg... Láttunk már olyan esetet is amikor a Magentot kellett kidobni, szóval az sem garancia minden esetben, ha valaki open source rendszerrel dolgozik, hogy majd utána egy másik cég tudja folytatni a fejlesztést.

Sokan sajnos abban sem gondolnak bele, hogy ha választanak egy zsigulit, akkor ott nem csak az ilyen-olyan foltozásokra kell pénzt költeni, hanem nagyon nehéz átülni egy zsiguliból egy Mercedesbe! (Na, ez az az autós példa ami most nem szemléletet kellőképpen :), de mindjárt elmagyarázom...)

Ha olyan rendszert választunk amely 'fél' megoldás akkor nem csak azért fizetünk, hogy foltozgassuk, hanem a saját időnk és energiánk is elmegy ameddig feltöltjük termékekkel, regisztrálnak bele a vásárlók, vezetjük abban a rendeléseket. Ha szeretnénk áttérni egy másik rendszerre, akkor pedig badarság lenne azt hinni, hogy csak az új rendszer kiépítésének a költségeit kell fizetnünk. Nagyon sok időt vesz igénybe a termékek/felhasználók migrációja is.  Pedig ha ezeket nem vezetjük át, akkor az új áruházunkban nem lesz semmi sem... Az a tapasztalatom, hogy sok esetben ezzel is nagyon nehéz megküzdeni, mert nem biztos, hogy a régi áruház úgy tárolt mindent ahogyan az új rendszer, ilyenkor különféle szkriptek és a kivételek kézzel történő átvezetése nem kis munka. Tehát régi áruházunk sok esetben még 'végső stádiumában' és nagyon meg tudja nehezíteni az életünket!

Így sajnos sok esetben az áttérésre nem kerül sor és marad minden úgy, ahogyan kiindultunk, az áruház nem kevés pénzt evett meg és 0 bevételt hozott, ráadásul az esélye sincsen meg annak, hogy később jobb lesz... mert mitől lenne jobb? 

Az viszont szinte biztos, hogy a konkurencia egyre jobb lesz! Az a véleményem, hogy bármennyi pénzt is evett már meg egy áruház merjünk megválni tőle, ráadásul minél több pénzt evett már meg annál előbb dobjuk ki és kezdjük el a nulláról a jót felépíteni, minél többet várunk annál nehezebb lesz minden, még akkor is ha fájdalmas, vagy még akkor is ha úgy érezzük, hogy nincsen rá pénz. 

Ha pedig nincsen egy új jó webáruházra pénz, akkor se csináljunk helyette egy újabb félmegoldást (nagyon sokan ugyanis ebbe a hibába esnek bele, a második áruház sem lesz nagyságrendekkel jobb, mint az első, de legalább elmondhatják, hogy csináltak valamit), inkább gyűjtsünk még egy kicsit, de akkor végre legyen egy jó áruházunk mostmár.


Szeretnék értesülni az e-commerce.blog.hu új bejegyzéseiről.

Kérjük, ezt a mezőt is legyen szíves kitölteni!

3 komment

Címkék: webáruház készítés webáruház marketing webáruház hatékonyság

Kereskedelmi és Iparkamara rendezvénye - Kereskedj JÓL a weben

2011.05.18. 14:43 Ernő007

Kissé megkésve írok róla, de talán sokaknak még hasznos lehet az alábbi infó!

Kereskedelmi és Iparkamara rendezvény
ELEKTRONIKUS kereskedelem – Kereskedj JÓL a weben!
Helyszín: SKIK székház, Kaposvár, Anna u. 6. II. emeleti tanácsterem
Időpont: 2011-05-19 10:00 - 12:00

Bővebb tájékoztatás ezen a linken.

 Az előadás tematikája:

-          Elektronikus kereskedelmi helyzetkép
-          A legfontosabb jogi kérdések az alapítás és működés során
-          Elektronikus kereskedelmi rendszer tervezése, bevezetése, stratégiák
-          Webshop analitika: hogyan „váltsuk pénzre” a látogatókat?
-          Online marketing: mire és hogyan költsön hatékonyan a kereskedő? Melyek a legjövedelmezőbb megoldások.
-          Elektronikus kereskedelmet támogató pályázati források és lehetőségek
-          Kérdések, konzultáció
 
Előadók:
Kis Ervin Egon, SzEK.org - Szövetség az Elektronikus Kereskedelemért Közhasznú Egyesület elnöke
Benéné Dr. Farkas Ildikó, ITDH régió koordinátor
Helyszín:
SKIK Székház, Kaposvár, Anna u. 6. II. emeleti tanácsterem
Jelentkezés:
Farkas Emma ( 82/501-032, Fax: 82/501-046, 
email: efarkas@skik.hu,
Németh Krisztina ( 82/501-021
Jelentkezési határidő:
2011. május 18.
Részvételi díj
Rendezett kamarai tagoknak ingyenes, más jelentkezőknek: 2000Ft/fő.

Szeretnék értesülni az e-commerce.blog.hu új bejegyzéseiről.

Kérjük, ezt a mezőt is legyen szíves kitölteni!

Szólj hozzá!

Címkék: webáruház készítés webáruház konferencia webáruház oktatás

Google Adwords hibák 1.

2011.05.18. 13:19 Ernő007

Pár perces ízelítő a pénzszórásról...

 


Szeretnék értesülni az e-commerce.blog.hu új bejegyzéseiről.

Kérjük, ezt a mezőt is legyen szíves kitölteni!

Szólj hozzá!

Címkék: google online marketing google adwords webáruház marketing

E-commerce - Kereskedj JÓL a weben!

Hasznos blog webáruház fejlesztésén gondolkodó cégeknek vállalkozásoknak. Kikerülhető csapdák melyeket a nem kompetens cégek jelentenek és bizonyítottan működő eszközök, melyekkel a profit növelhető. Felület e-kereskedőknek tapasztalataik megosztására.
További kérdések, információk: horvath@webseo.hu

OptimumClick PPC Agency Manchester UK

© Horváth Ernő - A blog tartalmát a szerzői jog védi. A bejegyzések bármely része magáncélokra, nem-üzleti jellegű weboldalakhoz változtatás nélkül és a forrásra való pontos és megfelelő hivatkozással ( e-commerce.blog.hu) szabadon másolható, terjeszthető elektronikus és nyomtatott formátumban. Üzleti jellegű felhasználás csak a szerző írásos engedélyével lehetséges, minden jogszerűtlen felhasználás 10.000 Ft+Áfa/szó összegű kártérítést von maga után.

Friss topikok

Linkblog

süti beállítások módosítása