E-commerce - Kereskedj JÓL a weben!

A múlt heti SzEK.org VIII. konferencia kiemelt témája volt a közösségi vásárlás és az m-commerce vagyis a mobil kereskedelem. A most "trendi" kuponos oldalakat elemezgetve Dr. Bőgel György és Kis Ervin Egon is nagyon jó előadást tartott arról, hogy mik az előnyei, hátrányai ezen oldalaknak. Milyen veszélyek lehetnek akkor ha kuponos oldalt üzemeltetünk és milyen veszélyek lehetnek akkor, ha kuponokat osztunk mint szolgáltató ezen oldalakon keresztül. Mit nyernek vele a szolgáltató cégek és mit nyernek vele a felhasználók, merthogy van aki több ezer felhasználót nyert.

Igazából itt fogalmazódott meg bennem az a gondolat, hogy a hatalmas hype ellenére lehet, hogy tök rossz irányba megyünk ezzel a kuponos történettel (tehát jelen írás nem az ő véleményüket képviseli, hanem az enyémet), és azon kívül, hogy nagyon jó nekünk, hogy van megint egy hype, de nyerünk-e vele többet, mint amennyit veszítünk vele... Hogy kik is? Hát mi online kereskedők, online tanácsadók, vállalkozók, szolgáltatók... És a fogyasztók? Ők valóban nyernek-e a kuponos oldalakkal, valóban lesznek-e belőlük utána "jó e-vevők", és kinevelődnek arra, hogy a weben vásárolni megéri...

Ahhoz, hogy megértsük a kuponos oldalak (Groupon modell) működést mindenképpen érdemes megnézni azt, hogy tulajdonképpen hogyan is működnek. A vásárlóknak tett 50-90%-os kedvezmény nagyon jól hangzik ha jön belőlük legalább 10-20. Amennyiben vevő vagyok hozzájutok egy fogfehérítéshez, egy zsírbontáshoz, egy wellness hétvégéhez jóval a piaci ár alatt. Ez így szépen néz ki, csak éppen a kuponos oldalak is meg szeretnének élni valamiből, tehát ahhoz, hogy a szolgáltatás 90%-os kedvezménnyel legyen értékesítve a szolgáltatónak nem csak a 90%-os kedvezményt kell bevállalnia, hanem ezen felül még jutalékot is kell fizetnie a kuponos oldal részére. Tehát adott esetben elképzelhető az a forgatókönyv is, hogy a 100%-os termékár helyett a szolgáltató 5%-ot kap meg. A 95% felfogható marketing költségnek, ami mondjuk más egyéb reklámokra is adott esetben elmenne.

(Forrás: http://www.flickr.com/photos/bramus/2998573943/ )

Az előadáson elhangzott, hogy ezek a vásárlók általában impulzus vásárlók, vagyis nem is biztos, hogy éppen akkor szükségük van az adott termékre, de mivel jó olcsó hát vegyük meg, majdcsak jó lesz valamire. Van még egy dolog, az pedig az, hogy ezen vásárlók 75%-a nő vagyis úgy tűnik, hogy a nőket érdekli leginkább, hogy mennyivel kerül kevesebbe valami, meg mondjuk a szőrtelenítés sem tipikusan férfiaknak szánt szolgáltatás, habár manapság már ki tudja...

A legnagyobb kérdés az, hogy ezektől a vásárlóktól mennyire várhatunk el hűséget, mert nyilvánvalóan senki sem azért ad nekik ekkora kedvezményt, hogy örüljenek, hanem mert marketing és mert hátha lesz belőlük visszatérő ügyfél, és utána a többi kezeléssel majd szépen behozza az árat az első megszerzésre szánt 95%-os "bukta". Ez a modell véleményem szerint akkor lenne életképes a szolgáltatók számára, ha nem lenne minden nap új kupon... merthogy így könnyen előfordulhat, hogy kedves ügyfelünk a három alkalmas fogfehérítés után talán egy másik szolgáltatónál egy szintén három alkalmas fehérítést, majd pedig egy harmadiknál is... így szépen három különböző kuponból össze jött neki a 9 (az már majdnem 10, ami mondjuk a komplett kezelés lenne). Egyik helyen sem volt hűséges, egyik helyre sem ment vissza, cserébe viszont ő nagyon jól járt, mert 3.000 Ft-ért megkapott mondjuk egy 30.000 Ft-os kezelést... 

De ha ez nem lenne elég, hogy minden nap új kupon van, akkor még jön egy kis csavar a történetben, ami pedig az, hogy ezekből az oldalakból idehaza körülbelül 40 darab van, vagyis ha jobban belegondolunk, akkor 40 különböző ajánlat van nap, mint nap ezeken az oldalakon, tehát ha valaki aktívan csak kuponozik, akkor ezen kínálatból elég szépen el lehet éldegélni. Mindig jönnek új cégek, akik újabb kupont adnak az ügyfél akvirálások remények miatt így szemfüles emberünk a pizzától kezdve a szőrtelenítésig lassan már teljesen ki lesz szolgálva kuponokkal. Vajon fog venni normális áron szolgáltatást? Nem! És ugye még nem tudjuk azt sem, hogy hány ilyen oldal készül, tehát mondhatjuk azt, hogy választék lesz bőven a kuponokból. Aztán pedig már a kuponos oldalaknak is van egy több összefoglaló oldala ahol az összes ajánlat egyszerre elérhető, nyilván ez az oldal is szeretne valamiből megélni, tehát nyilván még ők is a szolgáltató maradék 5%-ából szeretnének megélni.

A kuponos modell működik is ameddig a normál piaci üzletmenetet nem gáncsolja el, mire is gondolok most? Itt van például a Groupon now, amely hely szerinti azonnali kuponos vásárlást tesz lehetővé hamarosan. Ez szépen hangzik ameddig olyan vásárlók jönnek be akik újak, de ha megnézem az oldalt mielőtt bemegyek a kedvenc éttermembe akkor, az aznapi ebédhez jóval kedvezőbben jutottam hozzá, holott amúgy is ott vásároltam, és ha ezt mondjuk mindenki megteszi aki amúgy is ott evett volna aznap, akkor tulajdonképpen ezen az étterem vesztett, de ha már egyszer volt kupon, akkor lehet, hogy legközelebb is megnézem mielőtt bemegyek, hogy ma hátha van kupon... Mire jó ez tulajdonképpen? Arra, hogy a Groupon látogatottsága jó nagy legyen, meg hogy egészen addig érezzem az olcsó ebéd örömét ameddig az adott étterem adott esetben be nem zár... 

Ahogy tapasztalom azonban néhány hazai vállalkozót sem kell félteni, mert tudva a kuponos történetet rámondják egy szolgáltatásra, hogy 10.000 Ft, ami sohasem volt annyi... majd nagy kegyesen adnak belőle 50% kedvezményt és végül ők majdnem a pénzüknél vannak... mert a "sohasem volt" szolgáltatás valójában csak párezer Forint. Ebben a modellben már csak arra kell figyelni, hogy ki ne derüljön, hogy az adott szolgáltatásnak nem is annyi az alapértéke... 

A dolog másik vonulata az üzleti eredmény, merthogy szinte kivétel nélkül most az összes kuponos oldal még veszteséges, vagyis a kuponokon megkeresett pénzt forgatja vissza saját terjeszkedésébe ez így természetes amúgy minden induló cég esetében, de tulajdonképpen nyílt titok, hogy a legtöbben arra hajtanak, hogy addig bármi áron éljék túl a versenyt ameddig a Groupon Magyarországra nem jön be, és majd akkor nekik el lehet adni a céget és ezen fognak tulajdonképpen keresni. Ha a dolgok ezen vonulatát nézzük, akkor dolgozik a kupont kibocsátó cég pitiáner pénzért, dolgoznak a kupont közvetítő oldalak a 0 profitért, tehát tök jó, hogy vannak ilyen oldalak, de üzletileg pontosan senki nem nyer semmit sem! A felhasználók akik meg a kuponokat keresik tulajdonképpen saját értékes idejüket (amikor akár dolgozhatnának is, vagy pénzt kereshetnének, hogy normális árú szolgáltatásokat is meg tudjanak fizetni) leginkább az kuponok vadászatával töltik el... ami tulajdonképpen ha megnézzük milyen hatással van a GDP-re... ááá inkább meg se nézzük :)

Gyakorlatilag mindenki azért dolgozik, hogy a végén jól elfáradjon, olyan mintha miután a 10m3 földet áthordtuk az út másik oldalára elkezdenénk visszahordani, a munka végeztével semmi kézzelfogható eredmény sem születik. Persze lehet mondani, hogy én vagyok a pesszimista, mert mennyi mennyi vásárlót visznek ezek az oldalak egy helyre, igen... de a modell szerint aztán a másikra is, majd megint a másikra.. és a másikra ismét, tehát a modellből adódóan nem biztos, hogy hűséges vásárlókat visznek... így meg ugye a szolgáltató aki a kupont adta végleg elfáradt a munkától és nem csak, hogy nem keresett semmit sem, hanem még rá is fizetett.

Ok, ok de a "Groupon modell" nagyon sok nem "e-vevőt" képes a piacra hozni és belőlük lehetnek később jó vásárlók is. Igen, tulajdonképpen lehetnek, csak aki úgy ismeri meg először a netet, hogy ott vannak az 50-90%-os kedvezmények, az vajon képes lesz-e elfogadni, hogy a neten normális áron is kellene néha vásárolni.

Időről időre mindig jönnek olyan "ajánlatkérések", érdeklődések ahol úgy kellene weboldalt/webáruházat fejlesztenünk, hogy a várható hasznon osztozunk az ötlet kitalálójával, az áru forgalmazójával, stb stb. Érvként van felsorolva, hogy ekkor vagyunk igazán motiválva arra, hogy jó legyen a webáruház, illetve kicsit merészebb esetben egyenesen ezt az indokot kapjuk: "De hát így sokkal többet kereshetünk azáltal, hogy nem fix pénzt kapunk hanem részesedést!", vagy ha egy kicsit még merészebb az illető, akkor egyenesen ezt: "Azzal, hogy részesedésért dolgozunk bizonyítjuk azt, hogy értünk a szakmához, ha nem vállaljuk el így, akkor igazából nem is jó webáruházakat készítünk...", persze volt hogy megkaptuk azt is, hogy XY elvállalta jutalékért, bibibííí... (persze erről a hatalmas ötletről azóta sem hallottam, hogy letarolta volna a hazai piacot..)

Ok, akkor most ide leírom, hogy erről az egész dologról nekem mi a véleményem, elmagyarázom azt, hogy mi miért nem fogunk sohasem így dolgozni (ok, soha ne mondd, hogy soha, de akkor valakinek olyan ötlettel kell jönnie ami túl mutat azon, hogy csináljunk Vatera2, Picilicit2, Groupon2, Parfumcenter2, Petnet2, stb oldalakat), illetve leírom, hogy ez a modell miért van véleményem szerint halálraítélve. 

A mai napig egyetlen olyan webáruházról tudok, amelyik így működik és jól működik, gondolom ez nem véletlen...

Nézzük meg, hogy miért nem jó a fenti felállás

• Igen, értünk ahhoz, hogy hogyan kell jó webáruházat készíteni, de fogalmunk sincsen arról, hogy maga a termék jó-e, az ára reális-e, van-e elegendő célpiac amelyik felszívja a terméket. Ezen információk ismerete nélkül belevágni bármibe is kockázatos, természetesen ezen információk beszerezhetőek, de általában ezeknél a projekteknél a tervezés minimális, illetve egy ilyen jellegű piackutatás az megint egy másik szolgáltatás nem összekeverendő a webáruház készítéssel.
• Igen, értünk ahhoz, hogy hogyan kell jó webáruházat készíteni, de nem tudunk ügyfélszolgálatot üzemeltetni, nem tudunk mosolyogni a telefonba amikor felhív minket egy érdeklődő, ezért ha az ötletgazda nem fordít erre kellő figyelmet, akkor hiába csörög folyamatosan a telefon az áruházban nem lesz megrendelés.
• Igen, értünk ahhoz, hogy hogyan kell jó webáruházat készíteni, de a termék paramétereit, képeit mi nem tudjuk beszerezni, a tartalmat nem mi generáljuk, így ha egy terméknek az a rövid leírása, hogy "szép" vagy "Jó" és nem veszik meg senki, akkor az nem a webáruház hibája. Ilyen esetben akkor be kell vonni a szövegírót és a fényképészt is a bizniszbe, hogy olyan képeket csináljon, ami minél jobban elad, és végül annyian leszünk az üzletben, hogy 1 Ft nyereséget osztunk 100 felé. :)
• Igen, értünk ahhoz, hogy hogyan kell jó webáruházat készíteni, de az emberek fejében az internetes kereskedelemről egy álomkép él, amikor felrakunk valamit és megveszik, ez sajnos nem így működik. Ennél már sokkal többet kell tenni a neten, nem lehetetlen persze, sőt nagyon szép esélyek vannak még mindig, de sokat is kell tenni érte, kérdés persze az, hogy ki tesz érte sokat és milyen mértékben.
• Igen, értünk ahhoz, hogy hogyan kell jó webáruházat készíteni, de egy igazán jó webáruházat nem csak el kell készíteni, hanem folyamatosan fejleszteni kell,bannereket kell elkészíteni, stb stb.. ez is bele tartozna abba, hogy webáruház fejlesztés jutalékért, hogy az elkészítés után is folyamatosan "ingyen" dolgozzunk a fejlesztésén?
• Igen, értünk ahhoz, hogy hogyan kell jó webáruházat készíteni, de az általában nem koncepció, hogy fogjunk valamit és másoljuk le. (Ez csak idehaza néhány cégnek működik :) ) 
• Igen, értünk ahhoz, hogy hogyan kell jó webáruházat készíteni, de az ilyen projektek mögött egyáltalán nincsen stratégia, hiányzik a tervezés és a gondos előkészítés, enélkül pedig kockázatos belevágni bármibe is, még akkor is, ha az ötletgazda ezt nem így látja. Enélkül pedig nekünk nem izgalmas a projekt, ha az ötlet gazdája szereti a kihívásokat és a veszélyt, nos akkor fejlesztesse le saját költségére az áruházat és utána kísérletezzen maga, nézze meg, hogy mire megy stratégia és tervezés nélkül, mi tudjuk már... és pont ezért nem kezdünk bele :)
   

Összefoglalva tehát az ötletgazda kockázatát nem vállaljuk azért magunkra, mert jó webáruházakat készítünk, egy webáruház ahogyan már fogalmaztam a jéghegy csúcsa egy rendszerben, amit netes kereskedelemnek hívnak, és ha a jéghegy többi része hiányzik, akkor bizony a csúccsal önmagában semmire sem megyünk. 

Végül pedig nézzük azt, hogy véleményem szerint ez a modell miért nem működik? 

• Mert az emberek úgy működnek, hogy ha most dolgozom X projekten, akkor onnan beláthatóan időn belül megkapom a pénzem, de ha ezen a projekten dolgozom, akkor még el kell adni a terméket és majd talán 2-3 hónap múlva megkapom belőle a jutalékomat, tehát szinte mindig előtérbe fog kerül X, Y projekt a részesedésért fejlesztett projekt elé, ezért az nyúlni fog mint az a bizonyos rétestészta és sohasem lesz vége. 
• Mert egy webfejlesztő/programozó céget keresett meg az ügyfél az ötletével, aki szépen felteszi a terméket az oldalra, de azzal nem törődik, hogy milyen szöveg kerüljön ki, nem ért a marketinghez, nem csinál hírlevél kampányokat, így tulajdonképpen egy felületen és lehetőségen kívül nincsen semmi ami a tényleges látogatókat az oldalra irányítaná. 
• Mert lehetetlen követni a tényleges számokat, lesz olyan aki telefonál és nem a webshopban rendel, ezekből ha esetleg nincsenek felvezetve a webáruházba akkor ott tulajdonképpen nem képződik jutalék a webáruház fejlesztője felé.
• Mert ha az ötletgazda 0 Ft-ot szánt az áruházra, akkor pontosan ugyanennyit fog a marketingre, és 0 Ft marketinggel pont ekkora forgalomra lehet majd számítani. Sajnos ez azért van, mert az emberekben még mindig az a kép él, hogy csinálok egy weboldalt és dől a lé... magától sajnos nem fog.
• Mert onnantól, hogy elindult a fejlesztés, odáig, hogy kész az oldal az ötletgazda 0 Ft-ot fektette bele a dologban, kinek van benne munkája? Kinek fontos az, hogy legyen belőle forgalom, hogy legalább nullán legyen? Igen... igen a webfejlesztőnek. Nem az ötletgazdát szúrja a szög, neki tulajdonképpen nincsen benne kockázata, foglalkozzon vele a webfejlesztő, ha már beleölt száz óra munkát...  Tehát az ötletgazda nem lesz túlzottan motivált a dologban, mert neki nem áll benne a pénze, ezzel ellentétben a webfejlesztőnek meg igen. Ugyanakkor ha nincsen ügyfélszolgálat, jó ár, korrekt termékleírás, akkor a webfejlesztő lehet bármennyire is ügyes, értékesítés nem sok lesz az oldalon keresztül. 

Az egész valahonnan onnan indul ki, hogy ha valaki ért a webes kereskedelemhez, akkor nem fog valakivel jutalékért oldalt fejlesztetni, mert tudja, hogy hosszútávon ő jár vele rosszul, meg mert a közös lónak... Aki pedig nem ért hozzá, az meg hiába vág bele egy ilyen jellegű kooperációba, mert azzal pont semmivel sincsen előrébbre, hogy van egy webáruháza "ingyen"... 

Szeretek azokról a dolgokról írni ezen a blogon, amiről senki más nem teszi meg, vagy legalábbis nem elég hangsúlyosan teszik meg. Ma a webáruház admin felülete van soron és annak a tárgyalása, hogy ez miért is sokkal fontosabb annál, mint amennyire általában hangsúlyozzák.

A címből már ki lehet következtetni, hogy mit szoktam hiányolni általában az ajánlatkérésekben, és tulajdonképpen szinte csak azok szoktak mélyebben belemenni a "...és az admin felületet megnézhetjük?" jellegű kérdésekbe akiknek már volt egy webáruháza és mondhatjuk azt, hogy "végig kínlódta" az egészet az admin felület miatt. 

Akik először kérnek ajánlatot ők általában erről semennyire sem érdeklődnek, maximum annyira, hogy "ugye én tudok-e feltölteni termékeket az áruházba és nem kell ehhez az Önök segítsége". Az ilyen jellegű kérdésekre a válasz általában IGEN, azonban remélem azt ti is érzitek, hogy egy ilyen jellegű eldöntendő kérdés egy admin felület esetében nem adhat kielégítő választ arra, hogy 

• pontosan mit lehet csinálni az admin felületen
• hogyan lehet új adatokat/tulajdonságokat/képeket megadni, felvinni
• hogyan lehet gyorsan és hatékonyan keresni a termékek között, amikor módosítani akarunk valamit
• mennyire esik kézre a használata, mennyire ergonómikus, logikus felépítésű
• vannak-e jogosultsági körök
• van-e lehetőség tömeges importra/exportra
• hogyan van kezelve a vásárlás folyamata
• van-e lehetőség kimutatások, riportok készítésére
• stb.

(Kép a Test Drive II. játékból)

Tulajdonképpen azt látom, hogy senki sem szeretné elvinni a webáruházat egypróbakörre, pedig nem is tudja azt, hogy mennyire fontos lenne számára. Egy dolog az, hogy a webáruház hogyan néz ki, hogy milyen marketing funkciók vannak benne és mire van esetleg lehetőség még utána, egy másik dolog pedig az, hogy az admin felület mennyire kezelhető, mennyire támogatja a munkavégzést.

Ha már annyi példát felhoztam a webáruház-autó kapcsolatában, akkor álljon itt egy újabb: a jobb autószalonokban ki lehet próbálni az autót teszt vezetésre el lehet vinni, meg lehet nézni hogyan viselkedik a kiváló magyar kátyús utakon, mit csinál a kanyarban, mennyire hangos alapjáraton, vagy 130 km/ó sebességgel (szakítva :) ) a pályán, ezek mind-mind fontos szempontok akkor amikor az ember vesz egy olyan valamit több éven keresztül fog használni! Ez a fajta tesztvezetés is olyan, hogy nehéz leírni, érezni kell, érezni kell azt, hogy hogyan viselkedik az autó, mennyire logikus a műszerfal, hogyan használhatóak ki a kényelmi funkciók, stb... Nem nagyon szeretném ezt részletezni, mert ez a blog nem autókkal foglalkozik :)

Láttam már pár admin felületet és sok esetben sajnos egy használhatatlan valamit neveznek admin felületnek. Néha olyan alapvető funkciókat nem tud, mint a listákban való keresés, vagy hogy az egyik helyről át lehessen menni a másik helyre, mondjuk a megvásárolt termékek listájából meg lehessen nyitni az adott termék admin felületét, vagy éppen a képeket nem méretezi át a rendszer megfelelően amelyeket a felhasználók feltöltenek.

Egyszer már láttam olyan megoldást is, hogy az admin felületen nem volt felvezetve egy mezőnek a szerkeszthetősége, így a webáruház tulajdonosa egy webes adatbázis kezelő program (nevezetesen Phpmyadmin) szoftverben kellett, hogy táblákat és értékeket módosítson, nos, ha csak azt vesszük, hogy hetente 15 percet kell emiatt valakinek plussz munkát végezni az áruházon, akkor mivel egy évben 52 hét van, ez 780 perc, vagyis 13 óra, ez majdnem két nap teljesen felesleges munka, de nyilván ha egy áruházban egy ilyen hiba van, akkor van ott még más is...  

Pedig az admin felület nagyon fontos, hiszen a webáruház tulajdonosa, vagy annak megbízottjai azzal fognak dolgozni több éven keresztül. Ha az admin felületen akadnak nehézségek, az kihatással lesz a munkafolyamatokra, lassítani fogják a munkát az áruházzal vagy csökkentik a bolt versenyképességét.

Egyszóval érdemes elvinni az áruházat egy próbakörre még a vásárlás előtt! Tudom azt is, hogy nem lehet 100%-osan megoldani azt, hogy a saját áruházunk majdan kész admin felületét lássuk, de kérhetünk bepillantást az adminba azért, hogy megnézzük mennyire egyszerű mondjuk egy terméket feltölteni, képet cserélni, termék inaktívvá tenni, kategóriát átnevezni, stb.

Nem gondoltam, hogy csütörtök este ismét idegeimet fogják borzolni bizonyos dolgokkal, pedig egészen jó napom volt :) Nemigazán tudom véka alá rejteni azon véleményemet, hogy a hazai gondolkodásmód valamiért nem érett meg a webre, és az emberek nem értik igazán azt, hogy mire lenne jó a web, mert sokan sikeresen félretájékoztatják őket, a ma esti idill tehát itt kezdődik: www.8x.hu Igen szomorúan láttam mellette Wolf Gábor nevét, szerintem nem lenne méltó erre a termék, de majd később akkor erre is visszatérek.

Nem is tudom hol kezdjem. Talán ott, hogy a "weblap készítés piac" árak tekintetében gyakorlatilag tönkre van verve. Tollas Roland "kolléga" is sokat alapozott rajta azzal, hogy az egész magyar internetet végigspammelte 30-40.000 Ft-os ajánlataival, kiemelve azt, hogy "egy komoly honlap akár 80.000-120.000 Ft is lehet!" Na, de nála megkaphatod ennek töredékéért. Kedves Rolandunk nyilván nem volt azzal tisztában, hogy egy komoly honlapnak csak a váztervezése, ergonómiájának megtervezése ennyi, és akkor még designról és egyéb nyalánkságokról nem is beszéltünk, amik mondjuk kellenének ahhoz, hogy a dolog működjön is...

De tegyük fel, hogy van egy "komoly" honlapunk! Innentől kezdve persze dőlni fognak a megrendelések! Naná, csak nem hozzánk! Merthogy egy honlap önmagában nem sokat ér ám látogatók nélkül, a látogató pedig egy olyan lusta fajta, aki nem fog a Google 6877. lapjáról választani egy szolgáltatót, hanem megnézi az első hármat. Itt van a köztudatban lévő első probléma, hogy akik weblapot csinálnak, azok automatikusan várják a sikert, hát egy 30.000 Ft-os weboldalba tényleg nem fér bele az, hogy elmondjuk a megrendelőnek, hogy hiába van weboldalad, ezzel csak megvan az eszközöd, vagy legalábbis egy "eszközke", amit használhatsz, de ha nem használod, nem marketingeled, akkor nem ér semmit sem! Mi a lényeg? Az, hogy én megkapjam a 30.000 Forintomat a weblapért, hogy azt te után a hajadra kenyheted egy másik kérdés már, az sajnos a te problémád, már nem az enyém.

Ok, tegyük fel, hogy Tollas Rolandot sikeresen túlélte a szektor, és mindenki megjegyezte, hogy egy "komoly" honlapot fogok csináltatni ezentúl, ami akár 80.000-120.000 Ft is lehet!

Kifejtettem véleményemet a "Neten a cégem" kampányról is. Továbbra sem azzal van bajom, hogy hirdetjük a webet és azt mondjuk, hogy jelenj meg a weben, mert a web jó neked, hanem azzal, hogy megpróbáljuk ráerőltetni az ügyfélre azt, hogy "Tanuld meg magadnak", csináld meg te, kattintgasd össze magad... Vagyis Te is meg tudod csinálni, nem kell neked hülye lehúzós tanácsadó, marketinges, designer, szövegíró. Foglalkozz azzal inkább te magad 28 órát, mire rájössz arra, hogy mit tudsz csinálni az Adwordsben, vagy éppen görcsölj 2 napot a gép előtt, hogy írj egy szöveget a weboldaladra, ami vélhetően úgy fog kezdődni, hogy "Kiss Ferenc vagyok, 1983-ban végeztem a Faipari..." Ez a szöveg vajon Kiss Ferenc hibája? Nem! Egészen egyszerűen el lett hitetve vele, hogy Te csináld meg magadnak, mert az úgy jó lesz!

Tehát akkor térjünk vissza az 8x.hu-ra! MLM rendszernek biztos jó! Weblapnak viszont nem! Keress pénzt azzal, hogy másoknak ajánlod az x8.hu-t és és ők ott extra szolgáltatás vesznek, igénybe, akkor azért te majd jól kapsz jutalékot. Érted a lényegét? Az, hogy ingyen kapsz weboldalt az már a múlté! Neked fognak fizetni azért, hogy weboldalad legyen. Csudajó :) Csak éppen az marad el az egész mögött, hogy miért  is van neked weblapod? Azért, hogy látogatókat hozzon, pénzt termeljen neked, de nem úgy ahogyan most... hanem azért, hogy tovább ajánlj egy szolgáltatást az ismerőseidnek, ennyi erővel pedig bármid lehetne.

Miért emeltem ki ezeket a kampányokat? Azért mert mindegyik azt sugallja, hogy a weblap egy _TERMÉK_, kifizet, megkap, használ, nem kérdez, leül. Tessék elhinni, hogy a weblap egy _SZOLGÁLTATÁS_, és nem attól szolgáltatás, hogy szolgáltatunk hozzá tárhelyet, hanem attól szolgáltatás, hogy adunk hozzá tervet, koncepciót, tudást, elemzéseket, egyedi grafikát, szöveget és még sok egyéb mást amitől ez az egész működni fog. Ha egy weblap 450.000 Ft az nem azért annyi, mert 30.000 Ft-ot kifizetünk Pistikének a weboldalért a többit pedig zsebre vágjuk, mint profit, hanem megismerjük az ügyfél igényeit, célpiacát, termékeit, ez mind-mind idő, de ahhoz, hogy hatékonyan tudjunk együtt gondolkozni az ügyféllel ezen dolgok elengedhetetlenek!

Wordpress, Magento, Drupal ezek mind-mind ingyenesen elérhető keretrendszerek amelyek alatt fejlesztünk, ugyanúgy ahogyan nagyon sok más cég is ezeket használja, mert a nulláról felépíteni minden egyes oldalt teljesen felesleges volna, azonban a hozzáadott érték az ami ennyibe kerül! 30.000 Ft esetében nincsen hozzáadott érték, bérelhető weblap vagy webáruház esetében nincsen hozzáadott érték, ott csak termék van, pontosabban 30.000 Ft-nyi hozzáadott érték van, ami csak a weboldalra fókuszál, annak átszabására és nem arra, hogy a vevőnek hogyan lesz több pénze ezzel a weboldallal! Mert ez már kérem a szolgáltatás, a weboldal csak egy eszköz! 

Nyilván mondhatjátok, hogy most savanyú a szőlő, és azért írom ezt, mert ez a zseniális ötlet nem nekem jutott az eszembe! Valóban, nekem olyan ötleteim nincsenek, amelyekkel kitermelek egy csomó félretájékoztatott embert.

Hagyományokhoz híven idén is lesz SzEK.org tavaszi két napos szakmai konferencia ez elektronikus kereskedelemről. 2011-ben két kiemelt témája is lesz a konferenciának, az egyik a közösségi vásárlás a másik pedig a m-commerce vagyis a mobil vásárlások témaköre.

A SzEK.org rendezvénye évek óta a hazai e-kereskedelmi szakma legnagyobb éves összejövetele, ahol a piac meghatározó szereplőivel lehet találkozni.

A konferencia időpontja: 2011. május 5-6.

A konferencia részletes programja itt tekinthető meg. 

SzEK.org tagoknak Április 15-ig nagyon kedvezményesen lehet regisztrálni!

Részvételi díjak és jelentkezés.

Online jelentkezési lap.

Páratlan tudásanyagot tettünk össze csak Neked! Azért, hogy a marketing ne legyen pénz kérdése!

Úgy gondolom, hogy ezt neked is érdemes megfontolni, mert van olyan anyag amelyik csak maga drágább, mint a teljes tudástár!

Ha olvasod a blogomat és tetszenek az írásaim, akkor neked ajánlom a "10 Profi Google Analytics Mesterfogás" tudásanyagot, amelyet csak a MarketingMAX 2.-n belül érhetsz el! A tudásanyag Google Analytics mélységeibe vezet be téged, hogy még jobban megismerd a látogatóidat, és meglásd azokat az összefüggéseket, amikből igazán profitot tudsz csinálni.

És nem lesz több ilyen alkalmad megvásárolni, ezt az anyagot csak és kizárólag ebbe a csomagba szántam, ebben a formában máshogyan nem lesz elérhető, és ez számomra nem marketing fogás, hanem elvi kérdés!

A MarketingMAX 2. csomagot itt éred el: MarketingMAX 2.

Kuponkódodat se felejtsd el beváltani amely a követlező: "webseo"

így juthatsz igazán kedvező díjon hozzá a teljes anyaghoz.

Idén márciusban ismét megrendezésre kerül a BarCamp, amely az idén is számos izgalmas és érdekes előadást tartogat a web 2.0 szerelmesei számára. Azt hiszem, hogy az egyik legjobban várt része a konferenciának a Budapest Bank Startup versenye, amely kiemelt lehetőséget biztosít a magyar startupoknak, hogy igazán nagyra nőjenek!

A konferencia három külön teremben zajlik rangos hazai és külföldi előadókkal a szakma krémje fog előadást tartani, és bemutatni az elmúlt évek innovációt web 2.0 témában. A BarCamp-on a manapság nagyon divatos "mobil" rész is kellő hangsúlyt kap az előadások között.

Rövid információ a Konferenciáról, bővebb információ a http://barcamp.ap.hu oldalon. 

Az Agria Produkció Kft 2006-ban rendezte meg Magyarország első Web 2.0 konferenciáját, és 2009-ben elsőként szervezte meg hazánk első BarCamp konferenciáját. Ma már az egyik legjelentősebb és legrangosabb internetes konferencia.

A BarCamp egy a felhasználók által létrehozott nemzetközi konferencia – nyitott, műhelyi esemény amit a résztvevők alkotnak – gyakran fókuszál a korai webes applikációkra. A BarCamp szervezett „ evangéliumot hirdető” főleg a neten keresztül, a Web 2.0 eszközeit használja a működéshez.

Személy vonatkozású hírrel is tudok szolgálni, ugyanis a SEO szakaszban a "Mi SEO? Külsős SEO cég vagy saját szakember? Mikor melyiket válasszam előnyök/hátrányok?" című eladást én fogom megtartani. Várok sok szeretettel mindenkit az előadásomra!

A BarCampra jelentkezni itt tudok: http://barcamp.ap.hu/jelentkezes

Már régebben is akartam ebben a témában írni, habár talán annyira még nem vesztette aktualitását. Szóval a Budapest Bank, a Google és Honlap.hu közös kampányt indított a cégek részére, hogy a magyar vállalkozások a netet jobban megismerjék és jobban ki tudják használni.

Az alapgondolat jó! Én magam is ezt teszem, sok más szakértővel együtt, illetve sok más kóklerrel együtt, akik csak próbálják! Egy olyan kezdeményezés, amely tulajdonképpen az én törekvéseimmel azonos irányban fut támogatandó dolog. A probléma csak az, hogy ebben a formában nem látom azt, hogy azt nyújtatja, amelyre valóban szükség lenne. 

A kampány egyértelműen a mikro és kisvállalkozásokat célozza meg, de leginkább a mikrót, ha azt vesszük alapul, hogy egy e-mail cím a jár a fiókhoz. 

Szóval a csomag teljes tartalma informatikai aspektusból: 15.000 Ft-os Adwords kupon + egy 19.900 Ft+Áfa / év díjú weboldal, amiből mivel az első fél év ingyenes, ezért tulajdonképpen a weboldalból ajándék cca. 10.000 Ft+Áfa. Persze ne akarjunk túl sokat, örülni kell az ilyen ajándékoknak is, habár ha megnézzük azt, hogy a Google hányszor és hogyan osztott már 15.000 Ft-os kuponokat, akkor ez az ajándék tulajdonképpen nem ad többet most a kampány alatt, mint amit a Google egyébként is szokott küldeni cégeknek, legalább adhattak volna többet ezen promóció alatt.

A weblapról nemigazán tudok nyilatkozni, nem tudom, nem ismerem, hogy mit tud, biztos a hasonló áron elérhető gyors weblap építők közül azonosak a paraméterei.

Ezen kívül pedig: Csináld meg magadnak a weblapot, és az Adwords kampányt is, persze ha vannak képzések is, illetve választhatsz a Google oldalán szakértők közül is, akik megcsinálják majd neked a kampányt.

Alapvetően tehát két út van, vagy nekiállsz magad a rendelkezésre álló eszközökkel megvetni a lábad a neten, vagy pedig megbízol valakit, hogy segítsen neked.

Az első esetben alapvetően két lehetőség van, az egyik amikor mindenfajta előképzettség nélkül a delikvens nekiesik a neten megalapozni cége elkövetkező hónapjait. A 15.000 Ft-os Google kupon még csak tanulópénznek sem elég. A ráadásul a kampány is azt hangsúlyozza, hogy "33.100-an keresnek állatorvosra", megéri köztük lenni. Habár az akcióhoz mellékelt 66 oldalas kis könyv elég bő magyarázatot nyújt, hogy ne erre és ne így hirdessünk, de 66 oldalban azért nem lehet mindent jól leírni, kezdő olvasmánynak azonban kitűnő. Ha ezt a 66 oldalt sem olvass el valaki, akkor a neten a kampányára biztos halál vár... és elmegy a kedve a nettől.

Ha valaki komolyan veszi a képzéseket amelyet a program nyújt, elmegy rájuk ott van és elkezdi kitanulni ezt a mesterséget, akkor a következő történik. Mégsem kapott olyan sokat a kampányból, mert a képzésekért már fizetni kell, elment egy csomó ideje azzal, hogy valamelyest képezze magát be tudjon állítani valamennyire egy Adwords kampányt amelyik nem nyeli a pénzt, sikerüljön neki értelmezni egy Google Analytics statisztikát, vagy éppen rájöjjön arra, hogy SEO szempontjából hogyan és mit kellene hova írni a weboldalon. Ez alatt akár dolgozhatott is volna, pénzt kereshetett volna, hogy kifizessen egy szakértőt vagy szakértőket!

A második esetben, ha megbízol valakit, hogy foglalkozzon veled a neten, akkor pedig ez az ajándék tulajdonképpen nem túl sok, és maga a kampány sem ezt hangsúlyozza.

Nem azzal van probléma, hogy oktatjuk az embereket hanem azzal, hogy hamis illúziót rakunk eléjük, illetve olyan dolgukba akarjuk belevonni, amelyből viszonylag kevés tapasztalata van, és ahelyett, hogy azt hangsúlyoznánk, hogy bízd szakértőre, a kommunikáció fő vonulata az, hogy csináld meg magadnak!

A következő pontokat látom én kritikusnak:

Valamiért azt erőltetik még mindig, hogy csináld meg TE! Nem gondolom azt, hogy egy ügyvédnek, magántanárnak, fodrásznak, asztalosnak most meg kellene tanulnia weblap szöveget írni, Google Analytics kódban turkálni stb... miért kell minden magyar vállalkozónak 1100 dologhoz értenie? Ő miért nem lehet asztalos, fodrász... ami az ő munkája, ahogyan én sem magam vágom le a hajamat... Véleményem szerint kifizetődőbb lenne ha mindenki a maga szakterületével foglalkozna, főleg az ügyfélnek lenne kifizetődőbb.

Én úgy látom, hogy az ügyfelek irreális célokat várnak el a webtől! A sok ajánlatkérés, beszélgetés telefonhívás, tulajdonképpen mind ezt támasztja alá. Látnak egy oldalt, ami jól megy, vagy feltételezik róla, hogy jól megy és rögtön elkezdenek másolni, illetve azt hiszik, hogy csinálnak ők is egy ilyen oldalt, és utána dőlni fog a pénz. Azok az idől már elmúltak (ha volt olyan egyáltalán), amikor elég volt csinálni egy weblapot és már kopogtak is az ügyfelek az ajtón, kígyózó sorok álltak a bolt előtt és mindenki venni akart tőlünk!

Maga a kampány is sajnos ezt erősíti, nézd meg tehát 33.100-an keresnek állatorvosra, DE ha megnézzük, hogy miből áll ez a 33.100 akkor rájövünk, hogy nagyon szegmentált a piac csak úgy, hogy "állatorvos" 1600-an keresnek, és a többi keresés az állatorvos+"valami", általában helyiség név, persze onnan is leeshet havi 800-1000 rákeresés, akik sok-sok potenciáls ügyfelet jelentenek. Nagyon sok keresés pedig konkrét helyet jelöl meg! Ebből is látszik, hogy ő már tudja, hogy hova szeretne menni, csak éppen a cím/nyitva tartás érdekli.

Jó lenne, ha egy kampány végre arról szólna, hogy BÍZD SZAKÉRTŐRE ne magad görcsölj rajta, ne magadnak csinálja meg mindent. Hanem bízz meg vele valakit akinek ez a szakmája, ismerd fel magadban, hogy ehhez nem értesz és sokkal jobban jársz, ha megbízol valakit aki ért hozzá, mintha magad nekiállsz svájci bicskáddal kivágni egy fát, helyette szólj annak, akinek van egy láncfűrésze...

Persze az is lehet, hogy csak én akarom belemagyarázni ebbe a kampányba ezt, de kíváncsi vagyok, hogy másoknak mi erről a véleménye, úgyhogy tessék kommentelni!

A múltkor már írtam egy bejegyzést arról, hogy a mikro cégek által fejlesztett hazai fejlesztésű általános webáruház motorokról mi a véleményem. Ez azóta sem változott, viszont nagyon jó volt végre érvelni és érveket meghallgatni a blogon mások által. Akkor sem tudtam eléggé hangsúlyozni, hogy nem minden hazai fejlesztésű webáruház motor rossz, de van egy méret ami alatt nincsen értelme ilyet készíteni, és ezt nagyon sokan nem veszik figyelembe.

Tulajdonképpen hasonló a helyzet a bérelhető webáruházak piacán is. Pár webáruház motor szépen fejlődik, míg egyesek valahol leragadtak a 2005-ös lehetőségek környékén. A probléma egy bérelhető webáruházzal is nagyon sokrétű lehet, itt teljesen más problémák jönnek elő, mint az egyedi fejlesztés esetében. Nézzünk meg néhányat:

• Termék adatok és vevőadatok exportálásának lehetősége: Nem egy esetet láttam, hallottam, amikor nem volt arra lehetősége a megrendelőnek, hogy a bérelhető áruházából az adatokat áttöltse egy másik áruházba. Nyilván akitől bérli a rendszert neki nem az az érdeke, hogy a felhasználó könnyen el tudjon onnan költözni egy másik helyre. Így egy váltáskor az adatok elveszhetnek.
   
• Saját domain név: Nem minden bérelhető webáruház rendszer támogatja azt, hogy a felhasználónak saját domain neve legyen, vagyis az áruház boltom.valami.hu vagy valami.hu/boltom név alatt érhető el. Szintén ha szolgáltatót váltunk az eddig erre a domainre mutató linkeket elveszítjük és tulajdonképpen kezdhetjük elölről az építkezést, amivel jelentős anyagi hátrányt szerezhetünk, mert arra az időre bizony az organikus találatokból jövő látogatók kiesnek.
   
• Nem tart lépést a piaci fejlődéssel: Ezt első körben nagyon nehéz eldönteni, hogy melyik bérelhető webáruház motor fog eltűnni egy idő után és melyik az amelyiket folyamatosan fejleszteni fogják. Ami már hosszú idő óta megy az nyilván biztosabb, hogy nem tűnik el a piacról, viszont sok esetben pont azok azok amelyekhez 4-5 éve alig nyúltak és nem fejlesztettek hozzá dolgokat. Éves szinten 20.000-30.000 Ft-ból egy tárhelyet is nehéz kihozni, nemhogy egy komplett bérelhető szoftvert.
   
• Keresőoptimalizálás támogatásának hiánya: Sajnos ezen áruházak egy része még mindig táblázatos szerkezetű és nem támogatja a rövid webcímes linkeket, pedig ezek már alap követelmények lennének a SEO szempontjából. Ugyanakkor azt is meg kell említeni, hogy a valami.hu/boltom struktúra miatt a Google keresőben viszonylag gyorsan jó helyre lehet kerülni egy ilyen webáruházzal.

Amerikában is nagyon sok jó bérelhető webáruház rendszer van, kíváncsi vagyok, hogy a Magento vajon tud-e annyi plusszt hozzátenni ebben a szegmensben is a piachoz, hogy a régóta ott lévő konkurenciát megszorongatja, gondolok itt pl. a Shopifyre vagy a Volusionre.

A magam részéről nagyon kíváncsi vagyok a Magento Gora, szerintem már nem kell sokat várnom rá!