E-commerce - Kereskedj JÓL a weben!

Az előző bejegyzésben a román és a magyar felhasználói szokásokat hasonlítottuk össze. Összefoglalva az eredmény az volt, hogy nem szabad kiindulni a magyar szokásokból, mert a román szokások teljesen mások. Most megnézzük, hogy mi a helyzet északi szomszadéinkkal, legálibbis internet terén.

A magyar és a szlovák internet penetráció gyakorlatilag azonos, mindegyik a kicsivel a régiós átlag felett áll. Szlovákiában 51,2%, míg idehaza ugye 52,5%, ami lényeges különbséget nem jelent, de Szlovákiában 5,5 millió ember él ezért öszességében fele akkora piacról beszélhetünk, mint Magyarország.

Szlovákia leglátogatottabb oldala a Google.sk, ezen tulajdonképpen meg sem lepődik az ember manapság, viszont a második hely más figyelemreméltó, mert ez az Azet.sk, ami tulajdonképpen egy linkatalógus oldal. A Yahoo keresője nincsen benne az első 10-ben (15.) tehát ellentétben Romániával Szlovákiában nem érdemes annyira Yahoo-ra fókuszálni, viszont a Azet.sk-ra természetesen igen!

Harmasik-negyedik helyen a Facebook és a Youtube áll, ami nem jelent meglepetést. Viszont az ötödik oldal ismét szlovák szolgáltató oldala, ez a Zoznam.sk, ami egy portál, ingynese levelező és linkkatalógus is egyben, de az első 20 között még jó néhány saját szlovák portál van.

Számomra meglepetés volt, hogy 12. helyen áll a jó öreg ICQ, ami itthonról szinte teljesen kikopott, pedig az első igazi üzenetküldő rendszer volt még a modemes időszakban. Szlovákiában népszerű az autobazar.eu oldal, ami a magyar hasznaltauto.hu-nak felel meg, de több országban is jelen van.

Szlovákiában kevésbé népszerűek a blogok, a legnézettebb blog oldal a blogger.com, ez is csak a 22. helyen van. A 20. és 40. hely között két pornó videómegosztó oldalt is találunk. Szlovákiából a legnézettebb Cseh oldal 47., a Seznam.cz (ez Csehország legnézettebb oldala!!!) 54. pedig a Google.co.hu ami jelzi azt, hogy körülbelül mekkora magyar közösség keres magyar tartalmat Szlovákiában, más .hu végződésű oldal nincsen az első 100-ban. 66. a Tatra Banka, amelyik a legnagyobb magán bank Szlovákiában.

Összességében azt kell, hogy mondjam, hogy a szlovák piac is teljesen más, mint a román, talán annyiban hasonlít jobban a magyar és a szlovák piac, hogy a hazai szolgáltatók elég erősek és nem külföldi oldalakat látogatnak az ország lakosai. Ugyanakkor az is jól megfigyelhető a trendeken, hogy sok magyar ajkú ember él Szlovákiában. Ennél komplettebb célpiaci elemzést célszerű persze készíteni mielőtt az ember elkezd terjeszkedni szlovákiában.

Sokszor merül fel az a kérdés, hogy egy Google Adwords kampány tervezését meg lehet-e csinálni itthonról vagy egy olyan cég kell hozzá, aki ismeri az adott ország viszonyait. Nos azt kell, hogy mondjam, hogy a Google Adwords rendszerével hirdetni az egyik legegyszerűbb egy másik országban, ha összevetjük mondjuk az egyéb online-offline hirdetési módokkal. Miért is?

- Nem kell kitalálni, hogy hol hirdetünk, vagy a Google.XX vagy a partneri hálózatot a Google a rendelkezésünkre bocsátja
- Nem fognak elszállni a költségeink, ugyanolyan tervezhető a kinti kampány is, mint a hazai
- Ugyanúgy 0% ÁFÁ-s számlát kapunk a hirdetésről, mint itthon
- Ugyanúgy mérhetőek a konverziók, a regisztrációk, mint idehaza
- Nem kell végig egy tolmácsnak segítenie, bizonyos esetben teljesen mindegy maga a szó, csak az átkattintási arány, átlagos pozíció, konverziós ráta alapján is lehet dönteni

A Google Adwords rendszer használatával igazából országhatárainkon túl sem lőhetünk nagyon mellé. A hirdetéseknek egyetlen hátránya az, hogy nem magyar pénztárcához vannak igazítva az árak (ez sem feltétlenül igaz, mert mondjuk Románia kifejezetten olcsó nekünk!), így hazai szemmel furcsának tűnhet, amikor 2-3 Eurót is kell fizetnünk egyetlen kattintásért a Google keresőben. Több sikeres kampányt is menedzseltünk hazulról, Románia: www.parfumexpress.ro és Franciaország: www.dentaleurope.fr szinte kivétel nélkül ezek a kampányok is ugyanazon az elven működnek, mint a hazaiak. A kampány tervezésénél nem mindig számít az, hogy a tervező érti-e az adott nyelvet sem, és tolmács sem szükséges, hogy állandóan a kampány tervező mellett üljön.
 

Egyre több igény merül fel a tekintetben, hogy egy sikeresen működő magyar webáruház szeretne külföldi piacok felé is terkeszkedni. A terjeszkedés teljes jogi hátterét jelen pillanatban nem szeretném körbejárni, viszont mielőtt bárki is valamelyik ország irányába indulna el célszerű megnézni az ottani felhasználói-piaci szokásokat. A terjeszkedésnek lényegében nincsen technikai háttere, hiszen a webáruházak többsége könnyen többnyelvüsíthető, és az idehaza működő logisztikai cégek a csomagot némi felár ellenében elszállítják Romániába vagy Szlovákiába.

Ha csak a magyar felhasználói szokásokból indulunk ki, akkor sok esetben zátonyra futhatunk!

Első körben Romániát nézzük meg és a román emberek felhasználói szokásait, míg Magyarországon 53%-os az Internet penetráció, addig Romániában 32,5%-os. Forrás: netkutatasok.blogspot.com Ez jóval a régiós átlag alatti, ez egyrészt jó hír, mivel van hova fejlődni, másrészt pedig egy kevésbé kialakult piaccal állunk szemben. Összességében viszont több internetfelhasználó van Romániában, mint Magyarországon, mert Románia össz népessége 2006-os becslés alapján 22.303.552 fő.

Különbség, hogy míg nálunk a Yahoo kereső nem túl elterjedt (csak a 18. a leglátogatottabb oldalak listáján), addig Romániában a Google.ro után a második leglátogatottabb oldal, tehát Romániában érdemes a Yahoo keresőjére is optimalizálni az oldalunkat, illetve a Yahoo keresőben is hirdetni!

Míg magyarországon van saját nagyméretű szocális háló oldal: iwiw.hu addig romániának nincsen saját ilyen nagy volumenű oldala, a románok legtöbben hi5.com-ot használják, sőt a hi5.com felhasználóinak kb. 6%-a román.

A Travian.ro a 8. leglátogatottabb oldal Romániában, erről arra lehet következtetni, hogy a Románok szeretnek online játszani.

A statisztikák alapján megfigyelhető az, hogy romániában nincsen igazán helyi szolgáltató, akinek erős a pozíciója, míg idehaza freemail.hu, citromai.hu, blog.hu, origo.hu vannak a leglátogatottabb oldalak között, addig kint a hi5.com, blogger.com, wordpress.com, facebook.com vannak előkelő helyen. Valószínűleg odakint ilyen nagy oldalakt senki sem finanszírozott meg, a románok pedig elkezdték használni a nemzetközi alkalmazásokat.

Magyarországon az első 40 leglátogatottabb oldal között nincsen pornó jellegű site, addig Romániában a második 20-asban két ingyenes YouTube szerű, ámbár pornó tartalmú oldalt is találhatunk.

A "román Vatera" az Okazii.ro látogatottsága alul marad a magyar Vaterához képest, és ennek az oldalnak igazán nincs is konkurenciája.

A románok nagyon sokat látogatnak torrent oldalakat, rögtön az első 20 között található egy román torrent oldal.

A használtautó.hu jellegű román oldal színvonalában és látogatottságában is eléggé messze áll a magyar oldalhoz viszonyítva, az autovit.ro Romániában csak a 60. leglátogatottabb oldal.

Érdekes módon a Románok által látogatott oldalak rangsora jobban hasonlít a nemzetközi trendekhez, mint a magyaroké. Lehet, hogy nem is az ő szokásaik a furcsák, hanem mieink azok? És mi mindig inkább sajátot csinálunk ahelyett, hogy a már működő nemzetközi alkalmazásokat használnánk?

Összességében ez alapján néhány következtetést azért levonhatunk:
- eredeti CD lemezeket, DVD-ket ne áruljunk Romániában :)
- fókuszáljunk a Yahoo-ra is
- fókuszáljunk a nemzetközi szolgáltatók oldalaira
 

Arról, hogy az adott termék mennyire lesz sikeres, pedig kérdezzünk meg egy hozzáértő cégek, akik ennél egy sokkal mélyebb piaci elemzést tudnak elkészíteni és konkért számokkal alátámasztott eredményeket kaphatunk.

Jó hír azoknak, akik szeretnének webáruházat, hogy 2009. szeptember 1-től lehetőség lesz ismét pályázni webáruház fejlesztésére. A pályázatok kiírása jelenleg társadalmi egyeztetés alatt van, vagyis a jelenlegi forma még nem végleges, ugyanakkor nem várható lényegi változás a jelenlegi formához képest.

Pályázat neve:
KMOP-2009-1.2.5 Vállalati folyamatmenedzsment és elektronikus kereskedelem támogatása

A Támogatás minimum összege: 1.000.000 Ft
A Támogatás maximum összege: 15.000.000 Ft
A Támogatás mértéke: 35%

Pályázat neve:
GOP-2009-2.2.1. Vállalati folyamatmenedzsment és elektronikus kereskedelem támogatása

A Támogatás minimum összege: 1.000.000 Ft
A Támogatás maximum összege: 10.000.000 Ft
A Támogatás mértéke: 50%

Pályázat neve:
GOP-2009/2.2.3. Vállalati folyamatmenedzsment és e-kereskedelem komplex támogatása

A Támogatás minimum összege: 5.000.000 Ft
A Támogatás maximum összege: 25.000.000 Ft
A Támogatás mértéke: 50%

Az alábbi pályázatok részleteiről bővebb felvilágost szinte bármelyik pályázítaró cég tud adni, de minden kérdésükre szívesen válaszolunk a palyazat@webseo.hu e-mail címen is!

Azt hiszem, hogy a téma amivel most foglalkozom igencsak aktuális, hiszen a minap is egy olyan cég keresett meg, akik beleestek abba a jogi csapdába, hogy a megvásárolt webáruház valójában nem is a övék...

Hogyan lehetséges ez?

Mielőtt még belemennék a részletekbe tekintsük át, hogy milyen buktatókat és miért tartalmazhatnak bizonyos szerződések. A piacon nagyon sok webfejlesztéssel foglalkozó cég van a több éve, akár 15 éve működő cégektől kezdve az újonna alakult cégekig, a verseny igencsak éles és mindenki kűzd a piacon a fennmaradásért. A módszerek persze nem azonosak, és sajnos csak a végén derül ki, hogy mennyire volt jó választás az adott cég.

A típusú cég: A szolgáltatás olcsó, így tulajdonképpen az árversenyt magasan nyeri az első kedvező árral. A szolgáltatás nem bérelt szolgáltatás, hanem egyedi fejlesztés történik minden az ügyfél igényeinek megfelelően alakul ki. Probléma akkor van, amikor a projekt lezáródik és minden kisebb módosításnál kiderül, hogy a cég mégsem annyira olcsó. Mivel a cég saját szerverén tárolódik el a kód, ezért hozzáférést nem ad ki hozzá, a kód tulajdonképpen az ő tulajdona a megrendelő csak használja. Amikor kiderül, hogy bizonyos dolgokat a cég nem hajlandó megcsinálni, pl. keresőbaráttá tétel, akkor a megrendelő csapdába kerül. Ha elviszi a megrendelő máshová a kódot (néha erre van lehetőség), akkor általában azt a fejlesztő cég lekódolja, hogy ne lehessen benne módosítani és magas áron az egyes lapokat esetleg kikódolja. A weboldal "tulajdonosa" egy életre megtanulja, hogy CSAK olyan szerződést szabad aláírni, ahol a kész webáruház teljes és kódolatlan forráskódját megkapják.

B típusú cég: A cég nagy múlttal rendelkezik, több éves tapasztalata van weboldal és webáruház fejlesztésben. Ennek megfelelően már maga a projekt sem olcsó, csak sajnos valamiért a cég csak és kizárólag weboldalakat tervez és egyáltalán nem fókuszál az online marketingre, ezért ha a megrendelő azt szeretné, hogy a weboldalán látogatók is legyenek, akkor meg kell bízni egy harmadik céget. Sajnos természetesen a fejlesztők féltve őrzik saját szellemi terméküket és nem adják ki harmadik cégnek, hogy módosítson rajta. Mindezek mellett a projekt árához képest a további fejlesztések sem olcsóak, hiába az előzetes szóbeli megállapodás. A weboldal "tulajdonosa" egy életre megtanulja, hogy a cég kora még nem garancia arra, hogy a cég korrekt, és olyan szolgáltatótól kell lehetőleg weboldalt rendelni, aki az online marketinget is figyelembe veszi a fejlesztéseknél.

Akárhogy is nézzük sok esetben a személet hasonló ahhoz, ahogyan a nyomtató gyártók is dolgoznak. A nyomtató elenyésző költségbe kerül, viszont amikor tintát kell venni, nos akkor mélyen a zsebünkbe kell nyúlni, ráadásul ahány nyomtató annyi tinta, egyik sem kompatibilis a másikkal, így ha egyszer már vettünk egy nyomtatót, akkor onnantól ahhoz a gyártóhoz vagyunk kötve.

Egy weboldal ugyanakkor:
- jóval drágább, mint egy nyomtató
- egy értékesítési csatorna, tehát ha nem tudjuk kihasználni, akkor feleslegesen csináltattunk weboldalt
- sok idő elment a weboldal ekészítésével és cserélni igen fájdalmas (erre játszik nagyon sok cég)
- megtehetjük, hogy olyan szolgáltatót választunk, aki a forráskódot is odaadja a fejlesztés után

Most este egy nagyon érdekes adatra lettem figyelmes a Google statisztikában.

2009 júliusában a webáruház szóra való rákeresések aránya a többi szóhoz képest Magyarországon eddig soha nem látott méretűre emelkedett. Ebben a statisztikában a következő rákeresések szerpelnek pl: pc webáruház, webáruház készítés, nike webáruház, stb... tehát minden olyan keresési kifejezés amelyikben a webáruház szó szerepel!

A grafikonon kékkel van jelölve a webáruház és pirossal a webshop szavakra történő rákeresések száma 2004-tól egészen napjainkig. A grafikonon jól látszik, hogy az emberek egyre nagyobb mértékben keresik a webáruházzal kapcsalatos szavakat!

Egyre többen keresnek konkrétan ruha, sport, parfüm stb webáruházat, és egyre többen keresnek olyan cégeket is amelyek webáruház fejlesztéssel foglalkoznak. Ez azt hiszem jó hír minden webáruház tulajdonosnak, a leendő webáruház tulajdonosakat pedig csak még jobban arra sarkallja, hogy ne késlekedjenek és minél hamarabb határozzák el magukat a webáruház nyitása mellette.

Azt hittem, hogy 2009 közepére a webfejlesztéssel foglalkozó cégek többsége (vagy legalábbis a magára valamit is adó cégek) el fog oda jutni, hogy legalább alapszinten figyelembe veszi a keresőoptimalizálhatóságot az oldalon. Ez egyelőre nem történt meg, de a cégek többségénél úgy látom, hogy teljesen figyelmenkívül hagyják azt, hogy mire lenne szükség a keresőoptimalizálásnál.

5-10 éve működő weboldal fejlesztő cégek, még mindig ott tartanak, hogy nem foglalkoznak azzal, hogy a weboldalra hogyan kerülnek majd látogatók, habár a weboldal abszolut profi és a látogatónak aki eljut rá biztosan komoly vizuális élményben van része, de kérdéses az, hogy hány látogató is jut el ténylegesen a weboldalra.

Pedig a weboldal készítő cégnek lenne a felelőssége, hogy ha már ő maga nem foglalkozik optimalizálással, akkor ajánlon egy olyan céget, aki foglalkozik vele, vagy legalább a saját kollégáit felkészítse arra, hogy hogyan dolgozzanak egy keresőoptimalizálással foglalkozó cég keze alá. Sajnos hallottam olyan véleményt is, hogy a keresőoptimalizálás hülyeség és semmi értelme nincsen. Nekik üzenem, hogy több webáruházban is a forgalom több, mint fele (nem a látogatók, hanem a tényleges eladások) a Google.hu keresőből érkezik.

Hogyan ismerjük fel tehát azt a weboldal készítő céget, aki keresőoptimalizálhatatlan oldalt ad majd nekünk át, ezáltal a weblapunk a potenciális látogatól több, mint felét elveszíti:

- Kérdezzük meg, hogy mi a véleménye a keresőoptimalizálásról.
- Kérjük meg a weblap készítő céget, hogy mutassanak konkrét példákat arra, hogy hogyan támogatják a weboldal kereőoptimalizálhatóságát.
- Kérjük meg őket, hogy mutassanak referencia webáruházakat, amelyeket ők készítettek és jó helyen vannak több magyar egyszavas főnévre és néhány márka névre. (ez lehet, hogy nem az ő érdemük lesz, de legalább tudjuk, hogy nem lehetetlen feladat lesz majd)
-

Hogyan ellenőrizzük le, hogy hogy amit mondanak, az igaz-e?

A legalapvetőbb, mindenki által leellenőrizhetó hibák a következőek:

- Hiába kattintgatunk az oldalon, a tartalom is megváltozik, de a böngésző címsorában mindig ugyanaz a link jelenik meg, pl. http://www.weboldal.hu/frame.html.
- Az oldalon a domain név után teljesen értelmetlen kriksz-krakszok jelennek meg, melyek az emberi szem számára értelmetlenek pl. http://www.webaruhaz.hu/index.php?subkid=17
- Hiába kattintgatunk az oldalon bárhová a böngésző fejlécében nem változik a szöveg, minden aloldalnak ugyanaz a neve. (title tag)

Ha nagyon alaposak akarunk lenni, akkor:

- Ha a webáruházban található képek fölé visszük az egeret, akkor meg kell jelennie egy kis sárga szöveges doboznak, ahol az adott képen található termék neve jelenik meg.
- Az Alexa.com eszközével meg kell nézni az általuk készített weboldalak közelítő forgalmát, ha az oldalak értéke 1.000.000 és 3.000.000 között van az már általában jó, ha az érték 1.000.000-nál kisebb, akkor elég jó látogatottságú oldalakat készít a cég.
- Végül le kell ellenőrizni, hogy a 3-6 hónapja átadott oldalak milyen pozícióban szerepelnek a Google keresőben.
 

Persze a fentiek nem de facto szabályok, de ha egy webáruház esetében az első három problémakört megvizsgálva már kérdéseink vannak, akkor először inkább kérdezzünk meg egy csak Keresőoptimalizálással vagy Keresőoptimalizálással is foglalkozó céget, hogy mire számíthatunk, ha az adott weboldal fejlesztővel fejlesztetünk.

A több éves online marketing tapasztalatom alatt sajnos nagyon sok webáruházat láttam tönkremenni, vagy csak éppen döcögni. Szeretném pontosan ezért megosztani ezeket a tapasztalatokat mindenkivel. Mik a legtipikusabb hibák és hogyan lehet kikerülni őket? Vagy ha nem is lehet kikerülni, akkor melyek azok az esetek, amikor nem érdemes belekezdeni webáruházas értékesítésbe. Lehet, hogy most magam ellen beszélek, de egy webáruház készítő cég felelőssége is, hogy tájékoztassa erről leendő partnerét.

1.) Elégtelen érdeklődés a termékek iránt. A választott termékkör annyira speciális, hogy nagyon kicsi az érdeklődés utána, nagyon speciális piacot céloz meg és 1-10 eladás/hó nem hoz kellő profitot. Vannak olyan értékű termékek, ahol havi 1-5 eladásával is nagyon hasznot lehet húzni, ezek tipikusan a több milliós-tíz milliós termékek, de ha nem túl drága a termék és kevés a rákeresés országosan, akkor nem biztos, hogy sikeres lesz az üzlet.

2.) Elégtelen háttértámogatás, support, vevőtájékoztatás. Lehet, hogy elcsépeltnek tűnik, de a webáruházba betévedő ügyfeleknek csak közel a FELE fog maga online vásárolni és a másik fele pedig telefonál, telefonon keresztül kér segítséget és az eladóval együtt dönt. Ha nincsen jól látható helyen telefonos elérhetőség csak mondjuk egy kapcsolatfelvételi form, akkor a vevő munkaidőben nem fogja azt kitölteni. Telefonálni mindig sokkal egyszerűbb, ezért hívni fogja az ügyfélszolgálatot. Fontos, hogy mindig legyen valaki aki felveszi a telefont, vagy ha éppen nem tudja, akkor próbálja meg minél hamarabb visszahívni az ügyfelet. Nagyon sokat számít a gyors és pontos tájékoztatás. Továbbá ha már leadtak egy rendelést, a webáruházon keresztül, akkor az is fontos, hogy minél hamarabb tájékoztassuk a vevőt a várható kiszállítás dátumáról.

3.) Nem megfelelő beszállítói hálózat. Mivel a webáruházak többsége nem foglalkozik készletezéssel vagy csak minimális készletet tart fent, ezért szinte biztos az, hogy a rendelt termékek többsége csak azután kerül beszerzésre, hogy megrendelte valaki. Emiatt nagyon sérülékeny tud lenni egy webáruház, ha nem megfelelő nagykerből szerzi be a termékeket. Vannak olyan beszállítok, akik csak 1-2 hétre tudnak szállítani, sőt hallottam olyanról is, hogy a beszállító meg sem tudja mondani, hogy mikorra tudja beszerezni a terméket. Mielőtt webáruházunkat egy nagykerre építjük, előtte minden esetben ellenőrizzük le, hogy mennyire megbízható a partner, mikorra és milyen feltételekkel tud szállítani, hiszen ha a nagyker hibázik, akkor is a mi arcunk van odatéve és pár elégedetlen vásárló elég ahhoz, hogy a webáruház képtelen legyen profitot termelni.

4.) Elégtelen marketing befektetés. A webáruház maga csak egy eszköz, nagyon sokan sajnos azt hiszik, hogy a webáruház automatikusan sikeres lesz. Sajnos ez nem így van, viszont a jó hír az, hogy a webáruház sokkal könnyebben lehet sikeres, mint egy offline bolt. Azt szoktam minden leendő ügyfelünknek mondani, hogy legalább akkora marketint költséggel célszerű számolni az első három hónapban, mint amennyibe a webáruház került. Ezzel biztosítható be, hogy a webáruház fejlesztésére szánt befektetés hamar megtérüljön.

A fentiek csak a legtipikusabb hibák. Direkt azok a témák lettek kiemelve, melyek függetlenek magától a webáruháztól. Mert egy jó webáruházat is zátonyra lehet futtani, ha nem vesszük figyelembe a fenti pontokat.

Szinte bármilyen termékre is keresünk a Google keresőben, az első találatok között biztosan szerepel néhány árösszehasonlító oldal. Az árösszehasonlító oldalak forgalma elég jelentős és egyre több felhasználó használja akár konkrét céllal, akár csak keresés, kutakodás céljára. Sok esetben az emberek a termékek böngészését nem is a mi webáruházunkban kezdik, hanem egy árösszehasonlító oldalon, onnan választják ki a szimpoatikus modellt és utána megnézik, hogy az adott modell hol és mennyiért kapható. Mivel az árösszehasonlító oldalakat sokan használják, ezért jóval több termékértékelés található rajta, mint az egyes webáruházukban, és annak ellenére, hogy a magyar emberek nem szeretnem termékértékelést írni, olvasni viszont annál inkább elolvassák azokat.

Magyarországon jelen pillanatban öt nagyobb forgalmú árösszesonlító oldal van, ezek hatékonyságát próbálom meg boncolgatni, de kezdetben nézzük meg az egyes oldalak napi egyedi látgatószámát (becslés: Google Trends)

A grafikonon világos kékkel az Árukereső.hu (szinte folyamatosan a legnagyobb látogatottságú oldal), pirossal az Árgép.hu (jelenleg második), narancssárgával az Olcsobbat.hu (jelenleg az egyik utolsó), zölddel a Kirakat.hu (az összes versenyző közül a legfiatalabb és már harmadik), lilával pedig a Depo.hu (az egyik utolsó mára kevesebben látogatják). A fenti grafikon csak a Google Trends becslése, tehát a valós látogatószám eltérést csak maguk a cégek tudják, de kiindulásnak alapnak számunkra megfelel.

Természetesen az, hogy az adott oldalt többen látogatják az nem jelenti azt, hogy nekünk ott jobban megéri hirdetni, alább megpróbálom összehasonlítani az egyes oldalakat, hogy mennyire lehet előnyös az egyik-másik a webáruházunk számára.

Olcsobbat.hu

Az oldalon nincsen reklám, nincsen semmi villogó elem, ezért a látogató könnyen tud a termékekre fókuszálni. Az oldal felépítése logikus, főleg a számítástechnikai kütyük vannak rajta. Az Olcsobbat.hu oldalon látszódik az, hogyan változott a termék ára idővel, erről grafikon készül. Boltok szempontjából az oldal nem ingyenes, a megjelenés ingyenes, de átkattintásonként 12 Ft-ot kell fizetni, habár regisztráció után kapunk 10.000 Ft bónuszt.
Az oldalon van lehetőség a hirdetések kiemelésére, amennyiben hajlandóak vagyunk többet fizetni egy látogatóért, akkor nem az ár szerinti sorrendben jelenünk meg, hanem a lista elején függetlenül attól, hogy a mi árunk jobb-e mint a konkurenseké vagy sem. Az adott termék oldalánnál az Olcsobbat.hu hasonló termékekkel segíti a vásárlókat, vagyis rögtön felajánlja a további választási lehetőséget. Az oldal esetében sajnos nem látszik, hogy az adott kategóriában hány termék van listázva, így találtunk olyan kategóriát, amelyik teljesen üres volt.

Depo.hu

A depo.hu 1999 óta versenyző az árösszehasoníltó oldalak piacán, ahogy a fenti grafikonból kiderül látogatószám tekintetében ehhez képest most több oldal is leelőzte. Sajnos az oldalon nem elérhető, hogy mennyibe kerül ott megjelenni, így erre vonatkozó információkkal nem tudok szolgálni. A többi oldallal ellentétben a forgalmazók listája nem ár szerinti sorrendben történik, így tulajdonképpen sok forgalmazó esetében lehetetlen eldönteni (illetve hosszasan keresni kell) ha a legolcsóbb ajánlatra vágyunk.
Az egyes ajánlatok mellett megjelenik, hogy mikori frissítésű az ár, így könnyen látjuk, hogy mennyire naprakész a rendszer. Az oldal publikálja, hogy 255 forgalmazó, 78355 terméke található meg az adatbázisban.

Árukereső.hu

Az arukereso.hu mondhatni azt is, hogy fogalom, valamiért számomra ez volt az első igazi árösszehasonlító oldal és ahogy a használati statisztikákat elnézem másoknak is ez az oldal az első számú hely.
Az arukereso.hu oldal egyik erőssége, hogy Európa több országában is képviselteti magát, így nem csak a hazai piacra, de a külföldire is lehetőségünk van árulni. Ha elkezdjük használni az oldalt, akkor rögtön megértjük, hogy miért ennyire népszerű, minden kategória mellett megjelennek a szűri lehetőségek, melyekkel a lehető leggyorsabban juthat ela látogató a kívánt termékhez úgy, hogy közben az általa preferált paraméterek szerint keres.
Az oldal össze van kötve a Vatera portállal, ahol a régi eszközödet rögtön el is adhatod, ezt személy szerint jó ötletnek tartom. Ezen az oldalon is lehetőség van a hirdetések kiemelésére, tehát nem feltétlenül a legolcsóbb ajánlat van legelől. Sajnos a termék oldal a reklámok miatt nagyon zsúfolt, így nehéz koncentrálni az adott termékre, amelyiket a látogató böngészi. Külön érdekessége az oldalnak, hogy megjeleníti azt is, hogy az adott termék más országokban mennyibe kerül.
 

Árgép.hu

Az összes oldal közül ez az egyetlen, ahol a megjelenés ingyenes. Az oldal designja viszont a szögletes formák miatt kissé réginek hat. Az argep.hu oldal szintén több országban jelen lévő oldal eredetileg Németországból származik, ez az ami a designon is látszik, a németek nem éppen a csili-vili designokat kedvelik. Az oldalról hiányoznak a korrekt szűrések és csak az előre beállított kategórik szerint lehet haladni, de legalább a kategóriákban tudjuk, hogy hány termék található meg. Az oldal különlegessége, hogy itt a termékek hozzárendelése kézzel történik tehát nem fordulhat elő olyan eset, hogy egy termék kétszer két különböző név alatt van fent, mert két különböző beszállító mésképpe nevezi, illetve a hagyományos listában csak az argep.hu által szerkesztett termékek látszódnak, és csak rákeresve jönnek elő a nem "ellenőrzött" termékek. Habár az oldal kezelhetősége és designja nem kimondottan felel meg a 2009-es elvárásoknak ennek ellenére elég jó tapasztalatiank vannak az oldal látogatottságot és konverziót hozó erejével.

Kirakat.hu

A Kirakat.hu oldal az összes közül a legfiatalabb, tulajdonosok tekintetében a Sanoma csoporthoz tartozik, tehát a csoport elég nagy hátszelet tud adni az oldalnak. A Kirakat.hu úgy kommunikálja magát, hogy a "vásárlási tanácsadó" portál. Pontosan ezért az oldalon nem csak termékek és árak vannak, hanem írásokat is közölnek, hogy az egyes termékeknél mire kell figyelni, ezzel segítsék a vásárlót és ezáltal "a szakértő" szemléletet tükrözve a vásárlók rajtuk keresztül vásároljanak. Az arukereso.hu oldalhoz hasonlóan ennél az oldalnál is kifinomult szűrésekre van lehetőség, így elég könnyű megtalálni a kérdéses terméket. Az oldal bővelkedik termék leírásokban, a termékekről nagyon sok információ található meg, illetve a Kirakat.hu esetében is igaz az, hogy a termékek leírását nem a partnerek, hanem a Kirakat.hu szolgáltatja, így az "cégfüggetlen" ezzel növelve a láogatók számára a független tanácsadó érzését. A Kirakat.hu-n a megjelenés az első 30 napban ingyenes, utána átkattintás alapon számítják a díjat, a díj a termék árától függően 5-25 Ft. Régebben volt minimális havi befizetendő összeg, akkor is ha nincsen kattintás a tapszatalunk azonban az, hogy ezzel nem élnek általában az oldal üzemeltetői.

Összegzés az oldalakkal kapcsolatban

Jelen oldalakon kívül még elég sok árösszehasonlító oldal létezik hazánkban is. Amikor eldöntjük, hogy egy oldalon szeretnénk megjelenni a termékünkkel, akkor szinte mindig biztosan egy fejlesztő segítségére lesz szükségünk, aki az adott oldalra a termék exportot elkészíti számunkra. Ha az export egyszer már elkészült onnantól kezdve (általában) már csak a látogatókért kell majd fizetni, tehát csak akkor merül fel költség, ha valaki meglátogatja az oldalonunkat.

Hatékonyság szempontjából sajnos nagyon nehéz összehasonlítani az egyes oldalakat, hiszen attól mert magát az árösszehasonlító oldalt sokan látogatják, az még nem garancia nekünk semmire sem! Sőt nyilvánvalón több a konkurens egy olyan oldalon, amit többen látogatónak, így lehet, hogy egy kisebb forgalmú, de kedvesebb konkurenciát felsorakoztató oldalról több látogató, esetleg vásárlás jön be, mint a sok konkurenst belistázó oldalról. Természetesen számunkra nem csak a látogató a fontos, hanem a tényleges vásárlás, és a tényleges vásárlások értéke.

Néhány példa az árösszehasonlító oldalak hatékonyságáról

Egy számítástechnikai kereskedés esetében a vizsgált időszakban pl. ha a tényleges vásárlások értékét nézzük, akkor az argep.hu kétszer akkora forgalmat generált, mint a depo.hu vagy az olcsobbat.hu ugyanakkor a e-commerce konverziós ráta a depo.hu esetében volt a legmagasabb, 5,7% vagyis 100 látogatóból a depo.hu oldalról 5,7 vásárolt az oldalon!

Egy állateledel-felszerelés webáruház esetében az összes látogatónak csak a 2,7%-a jön egy árösszehasonlító oldalról de a teljes forgalom 3,6%-át teszi ki az onnan származó bevétel.

Azt javasolom tehát, hogy lehetőség szerint egy webáruház legyen rajta minimum 2-3 árösszehasonlító oldalon kezdetben és minden lehetséges paramétert mérjen a Google Analytics segítségével. A mérések alapján szakértők bevonásával pedig érdemes eldönteni, hogy melyik árösszehasonlító oldal vált be. Tapasztalatunk az, hogy szinte az összes ilyen oldalon megéri megjelenni.

További információk az árösszehasonlító oldalakkal kapcsolatban későbbi bejegyzésekben lesznek olvashatóak.

Az előző bejegyzésben már volt szó a keresőoptimalizálásról, mint hatékony eszközről, általa sok látogató irányítható a webáruházunkba, akik az adott termékeketkeresik. Keresőoptimalizálásról még bőven szót fogunk ejteni, azonban most érdemes megismerkedni a Keresőmarketinggel.

Amikor egy felhasználó rákeres egy adott termék nevére, vagy szolgáltatásra, akkor általában csak a keresők első három lapját nézi meg. Így ha cégünk webáruháza nincsen az első 30 találat között, akkor nem fognak megtalálni minket azok az emberek, akiket amúgy a célpiacunknak tekintünk.

Ilyenkor alkalmazhatjuk a Keresőmarketinget! A Keresőmarketing a keresőkben történő fizetett hivatkozások elhelyezése a webáruházunkra. Vizsgáljuk meg, hogy milyen előnyökkel jár számunkra a keresőmarketing akár a keresőoptimalizáláshoz vagy akár a többi online marketing lehetsőéghez képest.

A fenti ábrán a Google.hu kereső találati listáját ábrázoltam. Pirossal jelöltem meg a normál vagy organikus találatokat, és kékkel a fizetett hivatkozásokat, vagyis a keresőmarketing szempontjából most nekünk a kék terület fontos. Amikor hirdetünk a keresőkben, akkor csakis a kék területen van lehetőségünk megjelenni.

Fontos megjegyeznem, hogy a két terület között semmilyen kapcsolat nincsen! Vagyis ha valaki a fizetett hirdetések között megjelenik, akkor az organikus találatok között automatikusan nem kap jobb helyezést, és azért nem kerül kevesebb a fizetett hirdetések közötti megjelenés, mert adott esetben az organikus találatok között előkelő helyen szerepel az oldal.

A Keresőmarketing előnyei a hagyományos banneres online kampányokkal szemben:

• A keresőmarketing alapja hogy csak a látogatókért fizetünk, tehát ha megjelenik a hirdetésünk akkor azért még nem kell fizetni
• Mi határozzuk meg azt, hogy milyen szavakra rákeresve találjanak meg minket, nyilván akkor a legjobb a kampány, ha minél relevánsabb szavakat választunk
• A felhasználó sokkal kevésbé érzi reklámnak az ilyen jellegű szöveges hirdetést, mint mondjuk egy villogó banneres reklámok
• Mi határozzuk meg azt, hogy mikor, földrajzilag és nyelvi beállítások tekintetében kiknek jelenjen meg a hirdetés
• Meghatározhatjuk azt is, hogy mennyit szeretnénk (maximum) fizetni egy látogatóért, és annál nem von le a rendszer többet egy átkattintásért
• Bármikor módosíthatjuk, cserélhetjük a hirdetést, míg egy banner nehezebb módosítani
• Még egyszer a legfontosabb: Azoknak jelenik meg a hirdetésünk, akik éppen akkor az adott téma iránt érdeklődnek, így tulajdonképpen nem is reklámozunk, hanem segítjük a felhasználót megtalálni azt amit keres.

A banneres kampányokkal szemben a keresőmarketignek rengeteg előnye van, de tekintsük át afőbb különbségeket a keresőmarketing és a keresőoptimalizálás tekintetében, hiszen lényegében mindkettő a keresőkben való megjelenés, de teljesen eltérő célt lehet meghatározni a két eszközzel.

A Keresőmarketing előnyei a Keresőoptimalizálással szemben:

• Azonnali hatása van, míg a keresőoptimalizálás tipikusan 2-6 hónapig tart, addig a keresőmarketing kampány pár óra alatt képes releváns látogatókat irányítani a weboldalra
• Mi határozzuk meg azt, hogy mi jelenjen meg a keresőkben, mint szöveg és azt is, hogy melyik aloldalra vigye a látogatót a kampány, míg az organikus találatok esetében a Google megjelenít valamilyen szöveget a weboldalról és valamelyik aloldalra viszi a látogatót
• Bármilyen szóra hirdethetünk, akár olyan szavakra is, amelyek egyáltalán nem szerepelnek az oldalon, így ha valaki pl. autó-ra keres, akkor felajánlhatjuk neki, hogy inkább járjon biciklivel, mert gazdaságosabb. Normál találatok között pl esélyünk sincsen egy bicikli webáruházzal autó szóra keresve megjelenni. Vagy karácsonyi ajándék szóra hirdethetünk bármilyen ajándék ötletet.
• Akár több hirdetési szöveget is kipróbálhatunk, hogy melyik működik jobban és ezt a rendszerrel könnyen kideríthetjük.
• Az érdeklődést egy adott termékre tudjuk nagyon könnyen irányítani azáltal, hogy az adott terméket reklámozzuk és annak az oldalára visszük a látogatót.
• Bármikor változtatható ha a szükség úgy kívánja, míg a keresőoptimalizált szavakon sokkal nehezebb változtatni.
• A keresőoptimalizálás sikeres elvégzéséhez szinte mindig szükséges az oldal átalakítása, amennyiben a kódot nehéz átalakítani úgy, hogy a keresőoptimalizálásnak megfeleljen, akkor egyszerűbb ideiglenesen a keresőmarketing használata.

A Keresőmarketing hátrányai a Keresőooptimalizálással szemben:

• A keresőmarketing állandó költséget jelent, hiszen minden látogatóért fizetni kell. Még akkor is ha 0%-os rosszindulatú kattintás tételezünk fel.
• Bár egy kampány nagyon gyorsan beindítható, 2-3 hónap is eltelik addig ameddig a kampányból annyi adat összegyűlik, hogy egy tökéletesen beállított kampányunk lesz. Addig pedig nagyon sok olyan látogatóért is fizetünk, akik tulajdonképpen nem minket kerestek.
• Ha néhány cég eszement módon költi a pénzét a rendszerben mindig felüllicitálva a másikat, akkor nagyon drága lehet bizonyos szavakra egy látogató ára és lehet, hogy már meg sem éri rá hirdetni.
• Idehaza még szerencsés helyzetben vagyunk, de külföldön nem ritka az 1000-5000 Ft/ átkattintási díj, vagyis ennyit kell fizetni egy látogatóért bizonyos szavak esetén.
• Kutatások bizonyítják, hogy az átkattintási díjak évente körülbelül 30%-kal emelkednek, tehát számítani kell a költségek folyamatos emelkedésére.
• A látogatóknak csak a 30%-a választ a fizetett hirdetések közül és 70%-uk a normál találatok közül valamelyikre megy tovább.
• A fizetett hirdetésekre a konverzió mértéke (vásárlás, regisztráció) nagyjából fele a normál találatokéhoz képest, tehát nem csak kevesebb látogató jön az oldalra, de azok vásárlókedve nagyjából fele akkora, mint a normál találatokra kattintó vásárlók.

Minden cégnek magának kell eldöntenie, hogy szükséges-e keresőmarketing kampányokat futtatnia vagy sem, illetve, hogy milyen gyakorisággal mekkora összeget áldoz rájuk. Abban probálok segíteni, hogy akik ezt a blogot olvassák azok tisztában legyenek a lehetőségekkel és kerüljék el a csapdákat.