Webáruházak szövetsége - Az első találkozó...

2009.12.06. 12:29 Ernő007

Személy szerint nagyon vártam az első Webáruházak Szövetsége találkozót. Nem mintha lenne webáruházam (LOL), azonban mint webáruház készítéssel és online marketinggel foglalkozó cég vezetője érdekel, hogy mi a piac igénye.

Az első 1-2 órában sajnos nem tudtam meg többet. Nagyon sok ötlet volt, de igazából új egy sem, illetve vita arról, hogy melyik logisztikai céggel hogyan lehetne... aztán sajnos odáig jutottunk, hogy nem biztos, hogy ez össze fog jönni, mármint az, hogy együtt nyomást gyakorolva a logisztikai cégekre olcsóbbá tehetjük a szállítást. Aztán ezzel is gödörbe kerültünk, mert ugye hiába vagyunk sokan a logisztikai cégnek több helyre kell kiállnia, ezért nem várható el, hogy olcsóbb legyen sokkal a jelenleginél.

Az affilate marketing ötlete sem új, és lehetne professzionálisabban is csinálni, de engem egyelőre nem győzött meg, hogy amennyit nyerek velek, annyit veszítek is, vagy esetleg többet. A probléma ugye ott van, hogy ameddig megy egy együttműködés addig kint van a te oldaladon is a banner meg a másik oldalán is rád, ez idáig szép, de én, mint "webáruház tanácsadó" pont azt szoktam javasolni, hogy ha már egyszer a látogató/vásárló a webáruházunkban van, akkor nehogy elküldjük máshová! Elkalandozik, elveszik a fókusz... esetleg 2-3 ilyen kalandozáson át eljut a konkurens weboldalára és ott vásárol... paff nekik.

Aztán beszélgettünk arról, hogy készítsünk fekete listát a vevőkről, akik csak rendelnek és nem veszik át... sajnos ez az adatvédelem szempontjából azonnal megbukott, pedig talán lehetett volna valamit kezdeni vele, de úgy látszik ilyet csak a nagy bankoknak lehet :(

Felmerült az, hogy akkor próbáljunk meg Árukereső.hu szerű portált csinálni. De az Árukereső az nem attól erős, hogy rengeteg termék van rajta, hanem attól, hogy sok látogatója van! Hiába csinálunk magunknak ilyen "ingyenes" oldalt, azt is fent kell tartani, annak is van operációs költsége, és én jártam már az Árukereső-nél, ott dolgozik vagy 40-50 ember, ha ezt akarjuk lemásolni, akkor azt mégis ki csinálja meg? Ki húzza a hasznot egy ilyen oldalról.

A pénteki nap tagadhatatlan előnye viszont, hogy ismerkedésre rettentő jó! Nagyon sok webáruház tulajdonossal, leendő webáruház tulajdonossal, de még konkurens céggel is megismerkedtem! Én inkább ezen a vonalon vinném tovább a Webáruházak Szövetségét, összeülünk, beszélgetünk, tapasztalatot osztunk meg egymással. Ha valaki "hivatalos" szervhez szeretne csatlakozni, annak ott a SzEK.org, annak már van szabályzata, neve stb.

A legnagyobb érdeklődés az iPhone alkalmazások fejlesztése után volt véleményem szerint! Ez volt egy annyira új dolog, amivel még senki sem foglalkozott, hogy az emberek felfigyeltek rá!

Összességében pozitív a véleményem erről a fél napról! Olyan úgysem tudunk csinálni, ami minden embernek jó lesz, 1-2 ember úgyis lehúz majd bármilyen kezdeményezést! Azonban az, hogy a webáruház tulajdonosok tapasztalatot cserélnek, ötletelnek, beszélgetnek, az mindenképpen hasznos! Remélem, hogy lesz folytatás, már csak ki kellene deríteni, hogy milyen irányba megyünk el. Én egy zárt képzési rendszernek, és egy fórumnak is híve lennék!


Szeretnék értesülni az e-commerce.blog.hu új bejegyzéseiről.

Kérjük, ezt a mezőt is legyen szíves kitölteni!

3 komment

Címkék: konferencia iphone webáruház webáruház készítés webáruház konferencia

Webáruházat szeretnék, de nem tudom, hogy mit áruljak...

2009.12.06. 11:57 Ernő007

Az elmúlt időszakban nagyon sokan kerestek meg minket akik szerettek volna webáruházat készíteni, mert látnak benne fantáziát, viszont nem nagyon volt ötletük arra vonatkozón, hogy mit áruljanak benne! Sokszor tőlünk kérdezték, hogy van-e valami jó ötletünk erre vonatkozóan, és hogy mi mit javasolnánk.

Nagyon nehéz olyan dolgot mondani, hogy mi az amit javasolnánk... hiszen alaposan körbe kellene járni minden egyes témát, hogy mi az ami még nincsen idehaza, mi az ami külföldön már siker stb. Lehet, hogy amit mi javasolnánk az ügyfélnek nem is tetszik igazán, mert nem lát benne fantáziát, vagy nem szeretne mondjuk "sárga laptoptartó bégető bárányokkal" üzletelni, akármennyire is slágertermék amerikában.

Ugyanakkor nem szerettük volna, ha ezeknek az ügyfeleknek nem adunk semmit, és nem mondjuk azt nekik, hogy "itt" nézzenek körül. Ezért mi is elkezdtünk keresni külföldön és idehaza is, és nem is kellett sokáig, rátaláltunk az Üzleti Tervek.hu weboldalra! Az Üzleti Tervek.hu pontosan egy ilyen piaci űrt betöltö szolgáltatás, ugyanis minden héten öt új külföldön már megvalósított, de idehaza még nem megvalósított tervet küld ki mindazoknak, akik igénybe veszik a szolgáltatást.

A terveket természetesen mi is "teszteltük", és azt kell, hogy mondjam a többsége tényleg megvalósítható most Magyarországon, és mi is látunk benne fantáziát.

Mi azt valljuk, hogy mindenki azzal foglalkozzon amihez ért, ha megvan az ötlet akkor mi szívesen elkészítjük rá a teljes online marketing tervet és a webáruházat vagy weboldalt, illetve felmérjük a piacot, hogy nagyjából mekkora érdeklődésre lehet számítani, de a tényleges tervet, hogy az ügyfél mivel szeretne foglalkozni és miben lát fantáziát azt az ügyfélnek magának kell eldönteni, forrásokat, mint az Üzleti Tervek.hu természetesen javasolni tudunk!


Szeretnék értesülni az e-commerce.blog.hu új bejegyzéseiről.

Kérjük, ezt a mezőt is legyen szíves kitölteni!

2 komment

Címkék: webáruház webáruház készítés

SzEK.org sajtóközlemény: Az internetes bolt üzlet - helyiség nélkül

2009.12.01. 10:28 Ernő007

Tovább görög az NFH vs. Szexshopok "botrány"! A Szövetség az Elektronikus kereskedelemért azonnali egyeztetést kezdeményez az NFH-al!

Az internetes bolt üzlet - helyiség nélkül
A Szövetség az Elektronikus Kereskedelemért (SzEK.org) sürgős szakmai
egyeztetést kezdeményez a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) illetékes
vezetőivel, mivel a hatóság a közelmúltban több webáruházat is jelentős
mértékű, esetenként félmillió forintos bírsággal sújtott, lényegében azon az
alapon, hogy a webáruház nem üzlet, hanem pusztán reklám.

A közlemény elérhető az interneten az alábbi linkre kattintva:
http://www.szek.org/hirek-esemenyek/37-szek/200-az-internetes-bolt-uezlet-helyiseg-nelkuel

A dokumentum letölthető innen is: Letöltés!


Szeretnék értesülni az e-commerce.blog.hu új bejegyzéseiről.

Kérjük, ezt a mezőt is legyen szíves kitölteni!

Szólj hozzá!

Címkék: büntetés webáruház

Miért hagyják el a vásárlók a kosarat?

2009.11.29. 12:57 Ernő007

Úgy látszik, hogy nagyon termékeny vagyok a tegnapi Webshop Tuning konferencia után. Sajnos sok infó hangzott el tegnap anélkül, hogy valamilyen konkrétumot is kaptunk volna. Így az egyik legnagyobb dilemmának nekem kell utánanéznem :)

Szóval elhangzott tegnap, hogy nagyon sokan elhagyják a vásárlói kosarat és soha többet nem térnek vissza az oldalra vásárolni... Nos ez nagyon fontos adat, csak éppen azt nem mondták el, hogy MIÉRT. Miért hagyják el a kosarat??? Mik azok a tipikus problémák, amikbe ha a felhsználó beleütközik, akkor úgy gondolja, hogy itt vége a vásárlásnak. Nem lehet azzal takaródzni, hogy nem érdekli a termék, vagy csak teszteli hogy működik-e a kosárba rakás gombja...

Nem sok keresés után találtam egy amerikai adatot a közelmúltból (2009 tavasz), amelyet most meg is osztok veletek! Forrás: http://www.e-tailing.com/

Először is nézzük meg, hogy általában hány %-os a kosár elhagyások aránya.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Röviden összefoglalva a webáruházak 60%-nál a kosár elhagyások száma 20% fölött van! Hasonló felfedésre jutott ugyanakkor a PayPal és comScore is, ők 45% fölötti kosárelhagyásról beszélnek, és ez akár három héten belül többször is megismétlődhet. Az elhagyott kosarak átlagos értéke az USA-ban 109 dollár, ami átszámítva közel 20.000 Forint. Miért is esünk el tehát ezektől a bevételektől?

Nézzük tehát az indokokat:

  • Magas szállítási költségek: 46%
  • Szerette volna összehasonlítani egy másik bolttal: 37%
  • Pénz hiánya: 36%
  • Nem talált felhasználható kupont: 27%
  • Inkább offline vásárolna: 26%
  • Nem talált megfelelő fizetési lehetőséget: 24%
  • Az áru nem volt raktáron/elérhető: 23%
  • Nem találta meg az ügyfélszolgálatot: 22%
  • Biztonsági megfontolások miatt: 21%

 

A felmérés alapján látható, hogy a fő ok nem a pénz hiánya, és az okok egy része rettentően banális és könnyen javítható (ügyfélszolgálat, megfelelő fizetési lehetőség), még akkor is ha nem szeretnénk engedni a szállítás árából. A kosár oldal megfelelő változtatásaival tehát el lehet érni azt, hogy célzottan csökkenthessük a kosárelhagyások számát! Ehhez persze tudnunk kell, hogy mi a problémája azoknak a felhasználóknak, akik elhagyják a kosarat.

Pontos felmérés nélkül a fenti amerikai adat viszont nagyon jó kiinduló pont lehet idehaza is!


Szeretnék értesülni az e-commerce.blog.hu új bejegyzéseiről.

Kérjük, ezt a mezőt is legyen szíves kitölteni!

Szólj hozzá!

Címkék: online marketing marketingtorta webáruház készítés webáruház marketing

Facebook rajongói oldalt mindenáron!?

2009.11.29. 10:51 Ernő007

Az utóbbi időben gombamód megszaporodtak a Facebook-on a rajongói oldalak. Ez a trend elég tisztán látszik, ráadásul mivel jómagam is elég szép időt töltök el ezen az oldalon (egyrészt munka másrészt egyéni szórakozás miatt) így állandóan bele is ütközö újabb és újabb csoportokba.

Számomra öröm, hogy sokan vannak, akik mernek lépni és felismerik a közösségi média szerepét, ugyanakkor a másik részről pedig bánat...

Bánat és bosszúság azért, mert ahelyett, hogy "ésszel" használnák a Facebook rajongói oldalakat a következő forgatókönyv szerint készítik el őket.

  • Létrehozzuk az oldalt, kitöltjük az alap információkat
  • Majd pedig meghívjuk az összes lehetséges ismerősünket, hogy csatlakozzanak egy domain névhez... ahol amúgy nulla információ van arról, hogy mi is ez, és arról is, hogy miért is lesz jó neki, ha csatlakozik ehhez a rajongói oldalhoz

Innentől kezdve pedig az egész "reklám szagú". A közösségi médiát könyörgöm NE ARRA használjuk fel, mint az apróhirdetési oldalakat, itt egy nem hagyományos marketinget kell követni. Az emberek tudatosan menekülnek a reklámok elől... csak azt keresik, ami nekik fontos, vagy ami érdekli őket, most akkor erőltessük rájuk egy új csatornán amit mi szeretnénk? Ez működik?

A fenti stratégiával véleményem szerint inkább az ellenkezőjét érjük el! Gyűjtünk 10-20 rajongót, mert az ismerőseink csatlakoznak (hogy ne bántsanak meg minket, ne tűnjenek bunkónak), de a hosszútávú stratégia nem ez. Nagyon jó leírások találhatóak a neten arra, hogy hogyan is érdemes ezt csinálni, nézzünk körül először inkább ott, mint a saját fejünk után menjünk egy ismeretlen piacon.


Szeretnék értesülni az e-commerce.blog.hu új bejegyzéseiről.

Kérjük, ezt a mezőt is legyen szíves kitölteni!

Szólj hozzá!

Címkék: facebook online marketing webáruház webáruház marketing

Webáruházak szövetsége - Egy érdekes kezdeményezés

2009.11.29. 10:01 Ernő007

A tegnapi Webshop Tuning konferencia csak megerősített abban, hogy szükség van arra, hogy a magyarországi webáruházak közösen együttműködjenek s segítsék egymást. Azon túl, hogy az előadtam ezen a konferencián nagyon sok más aspektusbólis is megláthattam azt, hogy mások hogyan közelítik meg az adott problémát, mármint azt, hogy sikeresen adjunk el az Intereneten.

Izgatottam várom a pénteki Webáruházak Szövetsége konferenciát, ahol már teltház lesz, de azért jelentkezni még mindig lehet rá a webshop tulajdonosoknak! Véleményem szerint megéri!

Online jelentkezés: www.wsz.hu

 


Szeretnék értesülni az e-commerce.blog.hu új bejegyzéseiről.

Kérjük, ezt a mezőt is legyen szíves kitölteni!

Szólj hozzá!

Fogyasztóvédelmi tájékoztató az internetes vásárlásokkal kapcsolatos legfontosabb tudnivalókról

2009.11.29. 09:56 Ernő007

Tapasztalatom az, hogy az utóbbi időben az NFH ellenőrzi leginkább a webáruházakat, webáruház tulajdonosokat. Ezért tehát itt van minden információ, hogy hogyan kerüljük el a bírságot!

Az internet elterjedése a vállalkozások kereskedelmi gyakorlatát és a fogyasztók vásárlási szokásait is jelentősen megváltoztatta. Az elmúlt években egyre népszerűbbé váltak a virtuális üzletek (webáruházak) a fogyasztók körében, és egyre többször tájékozódunk vásárlás előtt a világhálón fellelhető ajánlatok között. A bevásárlás egyszerűen elintézhető, a nap bármely órájában vásárolhatunk nagy földrajzi távolság ellenére, valamint a termék kiszállítását a munkahelyünkre is kérhetjük, amellyel rengeteg időt spórolhatunk meg. Jó, ha tudjuk, hogy az online vásárlás azonban nemcsak előnyökkel, hanem bizonyos mértékű kockázattal is jár, amellyel feltétlenül tisztában kell lennünk. A legfontosabb tudnivaló az, hogy az „online fogyasztónak” is vannak jogai!

Forrás: NFH - http://www.nfh.hu/portal/hasznos/internetes


Szeretnék értesülni az e-commerce.blog.hu új bejegyzéseiről.

Kérjük, ezt a mezőt is legyen szíves kitölteni!

Szólj hozzá!

Címkék: büntetés webáruház webáruház készítés

A Szexshopoknak over?

2009.11.26. 21:59 Ernő007

Úgy indult a ma reggelem, hogy egyik ismerősömnek betiltották az online Szexshopját. Mert ugyebár a magyar jogszabályok alapján egy webshop az tulajdonképpen reklám és nem üzlet. Ennyi múlott, illetve ennyin múlik a dolog, hiába van a 18-as karika az oldal elején, akkor is meg kell szüntetni a működést. 

Mi jöhet ezután? Kapunk magyar "butított" Google keresési találatokat, hogy ne lehessen rendszer ellenes szavakra találni, mint Kínában? Vagy éppen becsukják a szex.lap.hu-t is? Merthogy az is érdekes lehet akkor már. Az üzletszerű kéjelgést hirdető weboldalakról nem is beszélek...

Mi jön ezután? Nem lehet majd bort árulni a neten, merthogy alkohol, na kérem ez azért durva lenne, habár a durva nem egyenlő a logikussal...

 


Szeretnék értesülni az e-commerce.blog.hu új bejegyzéseiről.

Kérjük, ezt a mezőt is legyen szíves kitölteni!

Szólj hozzá!

A Nagy Testvér figyel téged...

2009.11.25. 12:28 Ernő007

Vajon miért szeretne az index.hu-n található OTP reklám hozzáférni a kamerámhoz és a mikrofonomhoz? Tudja esetleg valaki a választ?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Szeretnék értesülni az e-commerce.blog.hu új bejegyzéseiről.

Kérjük, ezt a mezőt is legyen szíves kitölteni!

Szólj hozzá!

Teszteltük a Facebook kampányok hatékonyságát!

2009.11.22. 11:42 Ernő007

A Fókuszban a webáruházak konferencián a Facebook-on történő hirdetésekről is beszéltem. Akkor még csak látszott az, hogy a Google Adwords kampányok mellett erre az oldalra is célszerű fókuszálni és azt kell, hogy mondjam, hogy karácsony előtt még mindig nem késő hirdetéseket elhelyezni a Facebook oldalon.

Az elmúlt hetekben volt szerencsénk tesztelni a Facebook kampányt élesben. A Google Adwords kampánnyal együtt/mellett futtatunk a Facebook oldalon is kampányt a http://www.egyhonapalattmilliomos.com mikro sitera. A kampány célja az volt, hogy minél több feliratkozót gyűjtsünk az Organic Mission Zrt számára, illetve hogy minél többen megismerjék az Organic Mission-ben rejlő lehetőséget.

Mivel a kampány célja a minél gyorsabban minél több látogató szerzése volt, ezért a Facebook kampányokban nem nagyon szegmentáltunk, tehát csak a legalapvetőbb szűréseket állítottuk be.  Maga a hirdetés szövege a következő volt:

 

 

 

 

 

 

 

A Google Adwords kampány esetében szintén nagyon sok kulcsszóra történt a hirdetés, tehát ott sem volt megfelelő a szegmentálás, ilyen szempontból az Adwords kampány sem tekinthető konverzióra optimalizáltnak, mert hirdetünk pl. az állás szóra is, ami belátható, hogy nagyon tág. Nagyon sokat lehetett volna még mindkét kampányon állítani, de lássuk a számokat!

A Facebook teljes kampányra vetítve a CPC 0,12 EUR (kb. 32 Ft) volt, a CTR 0,079% lett, a feliratkozási arány a Google Analytics szerint a következőképpen alakult: facebook.com esetében 3,73% apps.facebook.com esetében pedig 2,09%.

A Google Adwords kampány ezzel szemben a következő számokat hozta a CPC 40 Ft volt, a CTR tartalmi: 0,48%, CTR keresési: 2,94%, és a Google Analytics szerinti konverziós arány keresési hálózat: 2,43%, tartalmi hálózat 4,39% (teljes kampány esetében 2,93%).

Jelen esetben tehát a Google Adwords és a Facebook kampányok hatékonysága szinte azonos volt. Szeretném legutoljára még azt leszögezni, hogy mindkét kampány esetében gyorsan kellett minél több embert megnyerni, tehát nem a konverziós költség minimalizálása volt a cég. 

Abban az esetben, amikor viszont a konverzió költségét kell optimalizálni, méréseink szerint 100 Ft-ból egy feliratkozó megszerezhető, persze ez nagyon sok mindentől függ, de abban az esetben ez 20%-os konverziós arányt jelentett (minden ötödik látogató regisztrált), ami véleményünk szerint jelentős.


Szeretnék értesülni az e-commerce.blog.hu új bejegyzéseiről.

Kérjük, ezt a mezőt is legyen szíves kitölteni!

2 komment

Címkék: facebook online marketing google adwords webáruház marketing

E-commerce - Kereskedj JÓL a weben!

Hasznos blog webáruház fejlesztésén gondolkodó cégeknek vállalkozásoknak. Kikerülhető csapdák melyeket a nem kompetens cégek jelentenek és bizonyítottan működő eszközök, melyekkel a profit növelhető. Felület e-kereskedőknek tapasztalataik megosztására.
További kérdések, információk: horvath@webseo.hu

OptimumClick PPC Agency Manchester UK

© Horváth Ernő - A blog tartalmát a szerzői jog védi. A bejegyzések bármely része magáncélokra, nem-üzleti jellegű weboldalakhoz változtatás nélkül és a forrásra való pontos és megfelelő hivatkozással ( e-commerce.blog.hu) szabadon másolható, terjeszthető elektronikus és nyomtatott formátumban. Üzleti jellegű felhasználás csak a szerző írásos engedélyével lehetséges, minden jogszerűtlen felhasználás 10.000 Ft+Áfa/szó összegű kártérítést von maga után.

Friss topikok

Linkblog

süti beállítások módosítása