A Webáruház hatékonyságnövelés sorozatot azért indítom útjára, mert sokan nem is tudják, hogy milyen lehetőségek rejlenek a webáruház szoftverekben amelyet nem használnak ki. Sokszor a webáruház motor készítői nem tájékoztatják őket, hogy mit kellene csinálni, mert ők sem követik a trendeket, vagy nem is érdekük a trendeket követni!
Gyűjts minél több ajánlást és hagyd, hogy a vásárlóid terjesszék linkedet!
Lehet, hogy nagyon triviálisnak tűnik, de sokan mégsem használják ki annak lehetőségét, hogy egy egyszerű vagy bonyolultabb ajánlati modult beépítsenek a webáruházba. Természetesen ez akkor igazán hatékony, ha az ajánlót valamivel díjazzuk tehát nem ingyen végzi el segítő munkáját nekünk. Sikeres stratégia lehet, ha az ajánló 5 vagy 10 ajánlott és beregisztrált felhasználó után kedvezményes kupont kap, mondjuk 5-10% értékben, de a kupon felhasználását köthetjük akár egy minimum összeghe (30.000 feletti vásárlás esetében) vagy ha teljesen biztosra akarunk menni, akkor az ajánló csak akkor kap kupont ha az ajánlott emberek is regisztráltak és vásároltak a webruházban. Természetesen másféle struktúrát is ki lehet találni, de a webáruházak többsége semmilyen ajánlási lehetőséget sem használ ki.
Irányítsd vevőid értékelését!
Kutatások bebizonyították, hogy a vásárlói visszajelzések még akkor is pozitív hatással vannak webáruház konverziós arányára, ha azok negatívak (legalább látszik rajtuk, hogy nem az áruház tulajdonosai írták). Ugyanakkor a legtöbben azért nem hagynak értékelést, mert nem tudják, hogy mit írjanak. Ezért nekünk webáruház tulajdonosoknak kell irányítani azt, hogy miről írjanak értékelést a vevők. A következő webáruház értékelési szisztémával biztosan több értékelést fognak leadni a vásárlók, hiszen csak kattintgatniuk kell, illetve vezetjük őket, hogy mit szeretnénk, ha értékeljenek.
Igaz a kép angol nyelvű, de nem nehéz kitalálni, hogy mit valósít meg! Nem csak szövegesen írhatunk megjegyzést, hanem bejelölhetjük, hogy mit tartunk előnynek a termék esetében (anyaga, minősége, színe) és mit tartunk hátránynak (ára, értékem színe). Nem csak simán megjelölhetjük 1-5 csillaggal a terméket, hanem többféle szempont ajaápján tudunk csillagozni (esetünkben minőség, ár, érték). Külön kérdés szól arról, hogy ajánlanád-e a terméket barátaidnak, illetve lehetőség van az adott értékelés megosztására a legtöbbet használt közösségi oldalakon.
Illetve van még egy lehetőség, amely most a képen nem látszik, de nagyon hasznos, hogy lehet "jelenteni" mások által hagyott értékelést, amennyiben úgy érezzük, hogy a másik értékelése nem tartozik a termékhez vagy éppen nem releváns. Ez a fajta értékelés sokkal több lehetőséget rejt magába, mint az eddig megszokott megoldások.
Értesítsd vevőidet ha változik a termék!
Vajon lehet annál jobb és egyszerűbb marketinget kitalálni, mint hogy maguk a lehetséges vevők iratkozzanak fel egy termékre? Pedig az áruházak 90%-a ezt a lehtőséget is kihagyja. Elekronikai termékek esetében igen gyakori, hogy az ár az idővel csökken, így lehet, hogy előbb-utóbb elér egy olyan szintet amelyet a vevő már hajlandó kifizetni érte és megveszi az adott terméket, de ha nem hagyjuk meg a lehetőséget, hogy a vevő értesítést kérjen, akkor szinte biztos, hogy nem fog naponta visszanézni, hogy vajon változott-e az ár. Azon kívül, hogy a vevőket tudjuk értesíteni ez a modul még arra is kítűnő, hogy megtudjuk melyik termékek érdeklik a vevőket! De nem csak az ár változása esetén használhatjuk kitűnően ezt a modult, hanem akkor is, ha a termék éppen nincs raktáron és ha beszerzésre kerül, akkor már mehet is az értesítés a vevőnek, hogy meg lehet vásárolni! Természetesen minden kiküldött levélben el kell helyeznünk egy leiratkozás linket, hogy ha a termék már mégsem érdekli a vevőt akkor le tudjon iratkozni erről a szolgáltatásról!
A kutatás vizsgálta a B2B és B2C cégeket is, mely szerint a fogyasztó-orientált vállalkozásoknak a legjobban a Facebook alkalmazások működnek. Mind B2B és B2C szektorban jól működik ugyanakkor a rajongóknak feltett kérdőívek, tehát ez tekinthető még elég hatékonynak. Meglepő módon a "legsikertelenebb" megoldás a reklámok vásárlása, tehát hiába tűnik ez egyszerű megoldásnak, mert csak bedobjuk a pénzt is várjuk az eredményt, kevésbé működik, mint mondjuk egy alkalmazás.
